資訊保安風暴

政府資源保安風暴有一浪高於一浪的情況，繼醫療系統發生連串事故後，警方更流出極機密的臥底檔案。有些人歸究於工作指引沒有隨新科技而更新，但筆者卻覺得這主要是一個培訓和個人意識的問題。

就拿今次臥底資料泄漏事件，關鍵是有關員工沒有任何家中工作(Home working)的保安意識。其實縱使在以往電腦不普及的年代，處理敏感資料的人員如要在家中處理資料，也會懂得將資料鎖好，和確保在工作時不會讓家人看到有關資料，這已是基本常識。

但現時問題的發生，根本是有關人員居然將敏感資料與私人資料用同一台電腦處理，甚至更可能與家人共用電腦，那不泄漏才是奇怪。要解決問題，必須嚴格要求員工要用專用電腦處理敏感資料,而專用電腦上也要絕對禁止私自裝配軟件，否則便應作紀律處分。在現時政府財力雄厚的情況下，我相信每人配一台手提電腦也不是甚麼難事。

永不減薪？

香港的法官大人們為一眾小市民發聲，向政府提出了一個大家的夢想 - 永不減薪。但不幸的是，該建議不是對所有人有效，而只是適用於尊貴的法官大人們。

只要對經濟周期略有認識者，皆會知道這一荒誕建議是很難實行的。由於經濟具有天然的周期性，隨著生產成本上升(包括人工)，競爭力下降，成本便必須下調。因此，加薪和減薪都是必然地會存在，並以某一周期不斷循環。以往較少出現減薪情況，只是機構們通常會先以裁員或淘汰高薪一族來解決，在經濟大蕭條時才以大規模減薪來渡過寒冬。

由於司法獨立的關係，法官們很少會被解僱，因此，薪金調整便成為回應經濟周期的唯一方法。法官們提出建議的其一理由是減薪權會對法官構成壓力，影響司法獨立。但是，如果有關立論成立的話，加薪亦會成為利誘，同樣會影響司法獨立。因此，可見加減薪根本是如司法獨立風馬牛不相及，況且現在不是說對個別法官加減薪，又如何會對法官構成壓力？

這一刻，這裡很靜！

這一刻，這裡很靜！有的只是從遠方船隻傳來像哀鳴般的汽笛聲。
這一天，全國皆以沉默表示我們的哀痛。
這一天，是我自懂事以來的第一個全國哀悼日。我不希望有第二個。
這一刻，我希望感謝在災場中努力的救災人員、義工和記者們，當然也包括曾用不同方式支援災區的各方人士。
這一刻，我們仍期待著一個又一個奇蹟。
這一天之後，希望大家都可以振作起來。

沉重

這幾天對所有中國人都是沉重的。不久之前，我們才為奧運火炬傳送而歡呼，想不到只是幾天的時間，512四川大地震令全中國人陷入一片悲情之中。

不少人將512地震與1976年唐山大地震比較。兩次地震的強度相若，但情況各有不同。相比1976年，當時正是文革最邀烈的時候，政治上兩派角力，影響了救出進度。我們現時在科技、通訊能力和國力上都有所提升，國家亦比較穩定，財務實力亦大為提升，因此無論在救災能力和資訊透明上都大有進步的。但是，這次地震發生在素有天險之稱的四川，影響範圍包括人口集中的成都和交通落後的山區鄉鎮，可說在天然條件而言是更困難，也令救災工作增加了不少難度，故今次死亡人數雖然不及唐山大地震，但相信也會直迫10萬之數。

正如李白詩云：「蜀道之難、難於上青天」，從今之救災情況，可見現代科技在某些時候亦會顯得無能為力，政府也曾嘗試派出傘兵空降災區，但也發生傷亡情況，政府雖已調動數以十萬計軍民參與救援，但也有泥牛入海之感，可見救災之難。

現時雖然已過了救人的黃金時間，但是，我們還是要將救人放在第一位，我們希望在繼後的時間，每天都會有一些奇蹟出現，不竟每一條生命都是最重要的。在1990年菲律賓地震，便曾有一名男子在地震後第14天被救出，在1999年台灣921大地震，更曾有一頭貓在震後80天仍活著被救出的紀錄。因此,現時尚不是談放棄的時候。

當然，災後重建的工作也是重要的。地震令當地地貌大幅度改變，河流改道，堤壩受損，很可能做成更多災害。另外，大量屍體有待處理、災區的清理及建築物的重建等都是急需安排的。更長遠的工作，包括災民心理治療、建築標準的檢討等，我們香港的專業人員都是可以多加幫助的。

觀乎今次事件國民的反應，是理智和團結的。筆者深信，憑著我們團結的力量，中國人很快可從災難中站起來，重新上路。

紅衣風雲

昨天很興奮地參加了一場示威活動，要注意的是「示威」，而不是「抗議」。數以萬計的「紅衫軍」昨天為支持奧運火炬傳遞，穿上紅衣跑上街頭，顯示聲威，是真正的示威活動吧！能參與成為支持者的一份子，是一難忘的經驗。

有些評論認為，昨天有「只許一把聲音、不見異見聲音」的情況，不利一國兩制。但是，筆者覺得以一四十多年才一次的盛事，異見聲音做一天配角也是可以理解的。

是次紅衣兵團的投入是相當自發性的，如果要說有人動員，動員者可能就是一眾西方傳媒。中國人一向重視紅白二事，潛規則是在別人作紅白二事時縱然有甚麼新仇舊恨也不宜搗亂。北京奧運在大部份國人看來是一場百年盛事，此次火炬海外傳送遇上一系列挑釁，再加上西方傳媒在西藏事件報道中多番弄假，就像碰著中國人死穴一樣，激起國人強烈反彈，在隨後多站都有不少華人不惜放下工作出來支持，相信斷不是西方傳媒及政府在最初時會想到的。

有人說昨天的情況反映香港越來越趨向中國價值觀，而遠離西方價值觀，失去香港獨特的角色。但是，我們不是一直形容香港是一個中西匯集的大都會嗎？有一些中國傳統價值在其中又有何不妥？在下一世紀，一些傳統中國價值觀或許更加重要，君不見不少外國人也在學習中國傳統哲學嗎？

其實，國際間不同聲音都應學懂互相包容，傳統當然要包容異見聲音，異見聲音也應在適當時候讓一讓。需知道死穴不是只有中國獨有，在其他地方也不罕見，如你在德國談論納粹，或在日本端國神社搗亂，所引起的反彈相信不會較國人來得輕。

鐵路

政府終於決定斥資興建新高速鐵路以連接全國高速鐵路網，屆時從香港直達北京可以用少於十小時。這不禁令筆者回想起多年前第一次到神州大地旅行，從廣州乘柴油火車，花了足四十小時才抵達北京的經驗。

年青時資金不足，所以只能乘坐硬臥車箱，六人共佔一個沒有門的空間，三層式?的設計，最辛苦的可算是佔用中間一層的朋友，白天時只好一同借用下層朋友的空間，否則便只好整天的睡，或是偷偷地跑去包箱的車卡享用冷氣，但總是會被車管員驅逐回來。一到停車站時大家都要趕忙地回去將窗關掉，以防有人會爬上來，更重要的是要看顧著自己的財物，情況很有「天下無賊」的味道。遇著前路被阻時，車箱更會關掉所有電燈和風扇(當然伯沒有空調)，以節約燃料。還記得的是在午夜時橫過長江大橋的興奮情況，整個車箱的人們都起來看橋下滾滾的江水。如此種種，相信皆會隨高速鐵路網的完成而成為歷史。

法國特使訪華

歐美多國就西藏問題對中國政府施壓，伴隨西方媒體一面倒地醜化中國政府、甚至中國人，引致海內外華人強烈反彈，有傳中國政府亦透過延緩發出簽證作出反制。最近法國政府派出特使訪華，探訪在法國傳聖火時受辱的傷殘運動員，似乎有找下台階的味道。

當然，在法國特使來訪的同時，巴黎市政府亦同時決定授與達賴喇嘛榮譽市民，以滿足當地人民的期望，因此，法國特使此舉訪華只可被視為緩兵之計，相信在重整之後，新招陸續有來。

由於意識形態的問題，中國長期壓抑著心理學等人文學科的發展，因此，現時中國相當缺乏一些有國際經驗的公關人才，在這些敏感話題上缺乏與西方媒體博奕的經驗。因此，中國政府必須透過這次事件重新檢討其應對西方媒體，特別是一些敵意媒體的更合適處理方法，方為上策。

中環新海濱發展

政府公布中環海濱新發展設計作第二階段公眾諮詢。初步反應，政界的焦點皆集中於其建議的工商業用途，但筆者卻更擔心政府官員對如何建設有意義綠地的觀念依舊，很可能將來的中環海濱又會成為另一片中看不中用的「公園」。

香港作為一個金融中心，我們事實很難期望將最昂貴的臨海核心地點全用作綠化地，將一部份用作工商業用途是可以接受的，只要符合以下兩大原則便不是甚麼問題：(1) 政府不應佔用這些臨海地段作政府辦公室； (2) 新建築的高度要受嚴格限制，不應阻礙從山上看下來的視線，也不應阻礙從海上吹上來的海風。

從現時公布的設計圖看來，這兩項原則是基本符合的。但更重要的問題是，其他作為綠化休憩的地方應如何利用，從設計圖看來，將會是一個不折不扣的香港式公園 - 中間一個大噴水池、旁邊一些互不相連的小草坪，再由一些小灌木所圍繞，讓遊人無法「越雷池半步」。

香港有時的觀念很特別，草坪總是「不許踐踏」，是維修的考慮嗎？為甚麼我們不可以建一些市民真的可躺臥在其上的大草坪在維港旁邊，不需甚麼特別建設，甚至不需放甚麼標緻藝術品在其中，我相信這不單會受市民歡迎，也更能成為一個新地標。

爛尾副學士

科專護理系副學士課程出現爛尾事件,學生辛苦三年不單不可獲得專業認可，甚至連考專業試的機會也沒有，再一次(前一次是兼讀制中醫學士課程)暴露學術評審機制的問題。

有些人(甚至護管局中人也這樣說)會認為學校在未獲評審前先收生要自負責任，甚至有人提出應立例禁止在未獲認可前不可收生。但是，如果我們明白整個學術評審的機制，便知道根本不可行，除非負責評審的機構願意只做文件評審，而不做現場評核，否則那來一班學生供評審員評核，難道要找一班「跑龍套」的嗎。

要避免類似問題，評審的流程必須要改進，現時評審的流程往往花費很長時間，而被評一方在過程中也沒有適當回饋，弄至心裡沒有底，這對一些新進院校，由於缺乏被評審經驗，故有可能出現爛尾的情況。

因此，評審當局應該要將文件的評審過程大幅加快，令院校可在收生之前便清楚知道在收生程序、管理系統、課程設計上有沒有問題，同時要建立清晰的現場審核標準，在現場評審時發現問題亦應立即通知校方執行糾正行動(其實在現場審核時根本很難會出現甚麼不能補救的問題)，不要在最後一刻才要這要那，徒令無辜的學生們受罪。

曾特首傳聖火

有傳曾特首會在奧運聖火抵港時走第一棒。如果消費屬實，筆者覺得是一項不太有智慧的安排。

政治與奧運的關係很微妙，我們時常說政治與體育是分開的，奧運也不是解決政治問題的地方，但我們也不能否認將兩者完全割裂是不可能的。

但是，作為主辦國的一部份，我們實更應該盡力不令奧運活動的政治意味太重。特首可以代表地方政府迎接聖火，但卻絕不宜親自參與傳聖火活動，更不要說要走第一棒。傳聖火的工作應盡量讓體育界參與。以香港來說，相信唯一的奧運金牌選手李麗珊應是不二之選。

從米高摩亞到香港醫療融資方案

昨天於香港國際電影節中看到米高摩亞的新作《美國清一SICK檔案》，在無特別期望兼身心俱疲(因之前已看了另一場電影，一天兩場真的有點吃力)的情況下竟然眼前一亮。米高摩亞都可能是繼拉登之後，美國政府的最大敵人，每部新戲都直插美國社會的死穴。今次要插的是美國的醫療制度，在醫療集團的刻意經營下，再加上兩黨政客的高度配合，美國人面對高昂的醫療費用，付不起費用的病人甚至被醫院召的士棄於街上，面對死亡。而縱使購有醫療保險者，也因保險公司的諸多阻撓下得不到必需的治療，情況甚至遠遠不及其窮鄰古巴。戲中更抵死地描述，美國「領土」中有一處地方是有全民免費醫療的,那就是位於古巴，用來關押恐怖份子的關塔那摩監獄。

觀畢此片，不禁想起香港最近再次諮詢的醫療融資方案。筆者不介意為醫療費用供款，因為錢不會從天降，要保障總要付出。但無論如何供款，最重要的是最終的方案是一個全面保障。我不希望將來會有人會因身體早有問題而被拒於保障，也不希望我們要在醫療前需先要取得Pre-approval，更不希望出現甚麼「不保障項目清單」，亦不希望有貴到買不起的藥物。

因此，融資方案一是不幹，要幹便要幹得徹底，不要半天吊，更要防止醫療集團及藥物商謀取暴利。當然，如何降低公營醫療體系的不必要運作成本亦是必須的。最後，如果全民一同供款，風險應該不會很高的，那為甚麼要交由保險集團來做，政府自行承保會不會更理想？

西藏問題

繼彊獨劫機事件後，西藏發生嚴重暴亂，世界各地再次注視中國處理西湖問題的方法。對西藏暴亂的理解及演譯，不同媒體有不同角度，很難找到所謂客觀獨立的角度。國內媒體當然會緊跟政府立場，將事件定性為暴動。西方媒體(主要是歐美)則大多視之為自由示威。作為旁觀者，我們惟有多從不同立場的片段再作綜合理解，得出一些個人觀點。

西藏問題素來是一個燙手山芋，其實種族問題差不多在世界各地都是非常難解決的，美國有有色人種問題，中東有以巴問題，前南斯拉夫一帶更是七國般亂，很多已是纏繞千年之久。歸根究底，種族認同是一個意識形態之爭，非理性討論可以解決。西藏問題亦是一樣，中國是一個多種族國家，漢、滿、蒙、回、藏，除了滿族(滿族由於統治中原多年，早於康乾盛世開始已不知不覺地與漢族大融合)，蒙回藏三族多年來也未能成功與漢族融和，外蒙更率先從中國獨立出去，現時，回藏兩族仍為中國最嚴峻的兩個問題。

或許有些人(特別是一些歐美自由主義者)不明白為甚麼中國不讓西藏完全自治甚至獨立出去。首先，獨立牽涉領土完整問題，在中國政府角度是沒有討論餘地的。而從軍事角度來看，西湖是一個很重要的戰略制高點，再加上幅員廣大的凍土無人區，是中國西北方的重要天然屏障。失了西藏，中原再無天險可守，國家安全將會嚴重被威脅。此亦是為甚麼一些國家十分希望西藏獨立之原因。

達賴喇嘛形容西藏被暴力統治，但是，近年來西藏已逐步開放旅遊，甚至已可在西藏看到有麥當勞、肯德基等，不少外國人甚至住在西藏，要在此地實施暴力統治也不是一件易事。反而近年政府似在西藏實施城市化政策，不少漢人及外國人到西藏經商，賺了不少當地人的錢，可能會令到一些傳統西藏人難以接受，亦成了是次事件的一個重要觸發點。

從流程模式看教學語言政策與效果研究

由中大教育行政與政策學系曾榮光教授負責的《教學語言政策對教育晉升的效果》研究結果指出，香港推行多年的教學語言政策會對中文中學的學生做成負面影響。

「流程模式」是品質管理學中的一個基本概念，說明流程結果會受流程輸入及流程增值方式(包括控制方式)所影響，曾教授的研究說明在教學過程中不同的增值方式(中中和英中)對結果做成的影響。但是，研究卻沒有充分解答流程輸入所做成的影響。

根據研究的介紹，研究利用了統計方法對學生的五項背景因素加以控制，包括 (1) 學生小六派位成績、(2) 學生家庭社經地位、(3) 學生性別、(4) 同屆同學的平均小六派位成績，以及 (5) 同屆同學的平均家庭社經地位。但是，卻有可能仍然無法排除香港社會情況對研究可能做成的影響。

眾所周知，由於強勢學校可申請成為英中，故英中學校普遍是一些名校，其學生也通常是一些資源較佳的家庭中長大。因此，雖然研究可以用統計方式排除被研究對象的家庭背景的影響，卻未能排除其同儕群(Peer Group)家庭背景的影響。要得出較客觀的結果，除非可在同一家學校中隨機抽樣兩組學生，由同一班老師分別以中文及英文教學，再看其結果。當然，此種研究方式只有在夢想中才會可行。

曾教授的研究以入大學為最終目標，但是，只要訪問一下正在大學中工作的教授們，不少會表示感到現時不少優秀學生都是來自國內，而他們正是母語教學的結晶品。因此，筆者認為問題不一定是教學語言本身，反而是如何可改善現時教學語言政策的不公平性。

悼念梁儒盛

這已是本札記的第三篇悼念文章。肥肥的離開相信很多人都心中有數，但是梁儒盛的突然去世，卻令不少人感到錯愕。

可能不是很多人認識梁先生，因為他不竟是上一代的傳媒人，但如果是港台《講東講西》的忠實聽眾，相信對這位帶著爽朗笑聲的「傳媒阿叔」有著深刻印象。當我們上星期還聽著阿叔精神爽利的做節目時，想不到前天卻在節目中聽到阿叔急病離去的消息，真嘆人生無常。

或許有些人會覺得阿叔的觀點有點保守，但無可否認地阿叔不是愚忠，而是有道理地保守，亦反映著上一代人堅守的一些可貴價值觀，特別是對傳媒角色的堅持。只嘆阿叔一去，香港傳媒界又少了一把正義的聲音。

廣播處長招聘事件

廣播處長招聘演變為「疑似」學歷歧視事件。周融先生有可能成為香港第一名開記者招待會應徵的人。筆者當然同意學歷不代表一切，碩士、博士有大有高分低能之輩。但卻很難同意招聘要求有學位即是學歷歧視這一怪論。如果周生的立論正確，那現時雖然將學歷要求降低，也同樣地歧視著只有更低學歷的人。

學歷當然不完全代表能力，但卻無法否認是反映基本能力的一種較客觀方法。是次事件其實不在於最低學歷要求是甚麼？而是程序上的怪異。如果一開始招聘時已沒有任何學歷要求，歡迎各有志者，那便沒有任何問題。但現時已經過了一輪面試，才將學歷要求降低，卻真的有一點「司馬昭之心」。除非有關方面可以證明在上一輪面試中的所有人皆不符合條件，或符合條件者中沒有任何人願意接受任命，否則在沒有任何合理理由的情況下，改變條件進行第二輪招聘，便真的是構成歧視了。但是，歧視的對象不是周融先生，而是第一輪的應聘者們。

順帶一提，以當天周先生記招中表現出的EQ，已幾可判定不是一個適合的高級管理人員，不知有關決策人士是否也有同感？

懷念香港開心果

肥肥走了！如果你沒有看過肥肥的演出，你相信應不是香港人。如果要選香港的集體回憶或非物質文化遺產，相信肥肥都必然地會被選上。

當然，觀乎肥肥近年的消費，所有人對其離去都有心理準備，對她本人也不失為一件好事。對一個普通人如我，肥肥給我最深的印象是其專業精神，在台前演出準備充足，對任何場面都駕馭得恰到好處。相信香港所有人都會懷念她的爽朗笑聲。

對減稅的看法

隨著政府預見有巨額盈餘，市民普遍期望來年會有減稅措施。現時看來，減稅是必然的事，但問題是如何減才對香港長遠有利。

鑑於香港稅基異常狹窄，只有極少數人在繳交個人入息稅。因此，個人並不認為再應增加個人免稅額，否則將有更多人會逃出稅網。另一方面，邊際稅率亦不應降低。不少正在繳交邊際稅率者都是打工皇帝，況且降低邊際稅率會令稅收大幅降低，但只能利及小數人，倒不如將各稅階的稅率降低，更能利及大部份中低收入人士。至於利得稅則同意應適度降低，因相信可有利減緩通貨膨脹，亦能在經濟循環上產生複合效應，令各層供應商及市民皆能從中得益。

香港對雪災的準備

正值國內遇上五十年來最大的雪災，香港不少評論都質疑國內的應變能力。但是，如果我們回頭看一看自己，香港的各基建設施又是否有為可能出現的雪災有所準備。

不要以為香港沒有可能出現雪災，相信國內南方不少省份在今年之前也有此想法。但是，我們只要細心分析，今年下雪的範圍已到達粵北一帶，香港前幾天不少地方也出現低於攝氏八度，看來香港下雪已不是遙不可及的事情。筆者相信如果環境繼續惡化，香港不出十年便會出現下雪的情況。

如果下雪是可能的，我們是否要開始檢查各主要基建是否有相應的應變計劃。國內同胞在沒有電的情況下尚且可以燒煤、點蠟燭，我真不能想像香港如果大規模停電會是甚麼情況。我亦不知道全港到底有多少除雪設施。筆者知道現時不少公共服務機構都有緊急應變計劃，但大多只包括雨災、風災等情況，在這次雪災之後，實有必要重新檢視對雪災應變能力的必要。

汗顏

正值國內陷入嚴重雪災之際，香港官員關心的居然是如何保障供港食品的穩定，令作為香港一份子的我，真的感到汗顏，甚至羞愧，不知其他香港人有否同感？

雪災不單令國內交通陷入空前混亂，亦嚴重損害農業及畜牧業。於此際要求國內增加供應，就如在「乞兒兜中搶飯食」一般。其實，在此危機當中，香港政府應該建議國內可減少供應，盡量先將食物保留供國內災民食用，這樣不單可幫助國內的糧食不足困局，亦可減少對交通的壓力。另一方面，政府則可增加對海外糧食的輸入。

另一方面，兩大電力公司亦可研究是否可幫助發電，以支援南方電網。縱使可能比較困難，亦可考慮減少由大亞灣輸入電力，對國內電網維修亦可提供技術及設備支援。國內廠商對未能返鄉度歲的民工亦應考慮在日後(例如五一時)再安排特別回鄉假的可能性。總而言之，可以幫忙的都應該盡一分力。

世紀雪災

2008年剛開始之際，中國中南部地區即發生大雪災，災情的嚴重較水災更厲害。大雪令電力網路嚴重受損、各運輸交通幹道癱瘓，更碰到春節臨近，大批民工急於返鄉度歲，如果處理不好，很容易產生社會暴亂。

是次雪災反影環境的變化已是不可忽視的問題，連罕見有雪的江南一帶也下起大雪來，在缺水缺電缺暖氣設備的情況下，令不習慣寒冷天氣的南方人士不知如何面對。相信是次雪災之後，國家應該要檢視各地的危機處理方案是否足夠，亦有可能需要更改一些工程標準，例如為主要幹道和機場等設施配備除雪設施，要求各主要設施考慮在大雪情況下的抗雪能力。

法興魔童的啟示

所謂江山代有人才出。95年「魔童」利森一手將百年老店霸菱送進深淵，想不到十多年之後，法興又出了一名新魔童克維爾，魔力更加厲害，令法興損失高違49億歐元，更令全球各大金融市場不知所云地經歷了一場股災。

直至目前為止，事件的來龍去脈仍然所知不詳，亦可能永遠是個謎。但事件亦反映一些國際級金融機構的資訊保觀念是何等薄弱。從目前所知資料看來，法興的資訊保安管理系統很可能存在以下漏洞：

(1) 克維爾從前曾經在法興做過程式編寫的工作，反映有可能在工作崗位改變後，其資訊系統的登入權限沒有相應更改，因此他可以輕易地修改管理權限，令自己可逃過電腦交易系統的限制。現時不少公司其實也存在相同問題，只知道在同事申請登入權時設限，但在其離職或轉職時卻沒有任何監控；

(2) 一個有效管理的資訊系統，應會在關鍵程序上有「職能分工」，程式員既然可修改程式碼，便不應被容許將已編譯的執行碼移入執行系統內。是次事件是否存在「一人分演兩角」的問題？

匯控「滑鐵盧」新政的啟示

繼百佳停止「膠袋要收錢」計劃後，匯控的「提款最少三百」政策在還未開始的情況下便要收回。這已是匯控近月的第二次「滑鐵盧」，上一次是七天工作制宣告失敗。匯控素有「大笨象」之稱，這不單是指其規模大，亦是指其每每改變較慢，新政都需經過層層研究才會推行，因此亦較少有出錯的機會，故像大笨象一般，轉身緩慢但穩健。新政策匆匆以失敗告終在匯控百年歷史可算是絕無僅有。

連番被迫收回的新政，告訴我們社會的環境已急速改變了。由於政治生態的改變，企業在推出新政時需要就社會的可能反應作出更周全的壓力測試和風險評估。否則，類似事件絕對會陸續有來。

廣州行

早兩天到廣州公幹。已有一段頗長時間沒有到廣州工作，廣州也多了不少發展。今次工作的地方叫作「科學城」，是一片新發展的高科技工業區，雖然名義上是在廣州，但實際上是距離市中心有一個小時的車程，結果每天要七點多便要出門趕穿梭巴士，有點像在香港到深圳工作的感覺。

其中一天工作完成後乘友人的順風車回酒店，結果在路上碰到塞車，足足被困了超過一小時，最氣結的是後來發現原來沒有發生任何事，只是對頭的兩條車龍互不相讓，你佔了我的線，我又佔了你的嬿線，結果兩方面都動彈不得，上千架汽車上的人們(包括在下)便平白損失了不少生產力，看了國內要超英趕美，國民素質還有一大段改善空間。

區選與環保

只有約一星期後，便是區議會選舉的日子，候選人現時都正投入競選活動中，家中天天都在收到一些競選宣傳資料。由於近日環保保育成為城中熱話，不少候選人都自命環保先鋒、環保鬥士作為賣點。但是，當你收到那些選舉宣傳資料時，卻感到他們實在是與環保風馬牛不相及。

筆者家中有四名選民，身處同一屋簷下，四人當然同屬一選區，因此，任何宣傳資料都會在同一時間收到四份，我真不知為甚麼沒有候選人想一想以地址為單位，整合同一地址的幾位候選人為一郵寄單位，而白白浪費了這麼多紙張，就算用環保紙也是一種浪費，更何況不是。

FSC COC 認證

相信最近有些朋友會留意到匯豐銀行的郵寄信件出現有一個FSC的標誌。最近FSC COC認證成為一個新的管理話題。究竟FSC是一樣甚麼東西？

1. 甚麼是FSC？

Forest Stewardship Council (FSC) 森林監督委員會由一群木材使用者、商家、環保代表和人權組織於1990年在美國加州的一次會議中倡議組成，其目的是透過獨立的審核制度，使森林資源能有更有效的管理，達至持續發展。FSC為一國際性非謀利組織，目前總部位於德國波恩。

2. FSC證書

FSC證書基本有兩種：FSC FM證書(即森林管理證書)和FSC COC證書(即產銷監管鏈證書)，FSC FM證書主要發給森林管理單位，證明其森林管理及木材生產符合FSC認可的管理原則。FSC COC證書發給木材產品的沿線加工商和使用者，證明獲FSC認證的木材產品被有效管理，防止與非認證產品混用，以便最終用家可有效分辨出FSC認證產品。所有獲FSC認證的公司，皆可於獲認證產品系列上顯示FSC的註冊標誌，以茲識別。

3. 為甚麼FSC證書對生產商有重要性？

儘管FSC認證是非強制性的，但是隨著國際間森林資源日益短缺，公眾環保意識的增強，FSC認證對於企業經營活動的影響越來越大。一些國際知名的跨國公司為了迎合消費者的環保消費心態，樹立公司的綠色形象，都已聲明要購買和銷售認證產品。如全球家居零售業巨頭--瑞典宜家家居公司 (IKEA) 對其在全球最大的原料採購基地--中國提出了 FSC 認證要求，銷售額高達 400 億美元的美國Home Depot 公司全部銷售認證產品，英國百安居公司年銷售 300 萬立方米木製品，其中認證的比例已達到了 95%。在紙製品方面，香港匯豐銀行採用FSC紙印製年報；Hallmark賀卡、馬莎百貨的包裝紙，服裝品牌GAP的價錢牌，“哈7”的英文版，也指定用FSC紙。不少大型企業甚至已開始將應用FSC產品的比例，訂為其環保或社會責任目標。雖然世界上亦有一些相似的認證制度(例如：PEFC)，但FSC是目前公認最透明和廣為一型品牌接受的。

4. FSC COC 證書的普及情況

由於FSC COC證書具有”連鎖效應”，只要當有零售商認同FSC的概念，將無可避免地迫使其所有上游供應商進行FSC COC認證。因此，估計FSC COC認證有可能在不久將來出現高速增長，缺乏FSC認證，將很可能無法與一些大型品牌服務。截至2007年10月8日，全球已發出7249張FSC COC證書，其中中國大陸(香港除外)有375張，香港亦有76張。

5. 如何可取得FSC COC證書？

FSC認證制度與ISO 9001相似，FSC本身並不直接參與審核工作，一些知名國際性認證公司(例如：BV, SGS等)獲認可進行現場審核，並發出FSC認可的證書。但要注意的是FSC COC認證是以企業和產品系列為單位元，故獲FSC COC認證的企業，不代表其所有產品是FSC認證的，已獲FSC認證的產品需在其包裝和銷售文件上註明。

6. FSC認證產品

擁有FSC COC證書的企業，再可因應情況提供三種不同類別的FSC認證產品：FSC-pure, FSC-mixed 和 FSC-recycled。FSC-pure代表產品成份應用100% FSC-pure物料組成。FSC-mixed 代表產品成份部份或全部使用FSC-pure或FSC-mixed物料組成，並符合最低比例要求。FSC-recycled指回收FSC認證物料後，經再處理出售。現時大部份FSC COC認證企業所出售的皆是FSC-mixed產品。

7. FSC 認證代表了甚麼？

FSC認證建基於10項原則：

(1) 遵守法律及FSC的原則。

(2) 對土地及森林資源的長期所有權和使用權應明確界定、建檔並形成法律檔。

(3) 尊重原住居民擁有、使用和經營他們的土地、領地及資源的法定權利及傳統權利。

(4) 維護或提高森林勞動者和當地社區的長期社會利益及經濟利益。

(5) 鼓勵有效利用森林的多種產品和服務，以確保森林的經濟效益和廣泛的社會效益及環境效益。林產品的採伐率不得超過長期可持續利用所允許的水準。

(6) 保護生物多樣性及其相關的價值，如水資源、土壤以及獨特的和脆弱的生態系統與景觀的價值，並以此來保持森林的生態功能及其完整性。

(7) 制定和執行與森林經營規模和強度相適應的森林經營規劃。

(8) 按照森林經營的規模和強度進行監測，以評估森林狀況、林產品產量、產銷監管鏈、經營活動及其社會與環境影響。

(9) 維護高保護價值森林。

(10) 按照原則及標準1～9和原則10及其標準來規劃和經營人工林。

8. 認證所需的主要工作

(1) 定義系統適用的產品系列。

(2) 建立程式和工作指引，執行標準所要求的控制活動。

(3) 定義培訓需要，培訓所有主要員工如果滿足標準要求及其相關責任。

(4) 將應用範圍內所有輸入物料按FSC分類方式分為：(a) FSC-pure; (b) FSC-mixed; (c) post-consumer reclaimed; (d) other reclaimed; (e) controlled。

(5) 將物料在現場清楚識別其類型，並將非受控物料和FSC-pure物料分開擺放。

(6) 在採購檔上清楚說明採購FSC產品的要求。

(7) 對購入物料的FSC類別狀態進行核對或驗證。

(8) 嚴格記錄FSC物料的進出數量，並計算其移動平均值。

(9) 按要求標識其產出的FSC產品，並在銷售文件上說明。

副局長與訓練政治人才

曾特首提議增設政治任命的副局長職位，一方面加強施政效率，一方面訓練政治人才。一些人認為這是「用人惟親、利益輸送」。先不去討論這是否有不可告人的目的，筆者卻認為這未必可起培訓政治人才之效。

香港最缺乏的是同時有政治觸覺、懂得如何在民主制度下平衡各界利益，又有行政管理經驗。我們只有不懂行政、完全不知錢從何來的政客，和沒有政治觸覺的公務員(不要告訴我陳方安生兩者兼有)。故縱使現時可即時全面直選，也會像一架由無牌人士駕駛的高性能跑車一樣，很可能「車毀人亡」。

副局長在本質上並沒有改善上述現象。觀察世界各地不少民主國家，甚至尚不是民主國家的我國，不少政府領導人都曾經過作為地區領導人的歷練，諸如州長、省長、市長等，以測試其行政管理能力，最起碼懂得如何運用有限資源，以管理一個小社區。因此，香港要訓練政治人才,其實關鍵非在政府高層，亦不是在立法會，而是區議會。

當然，要成為訓練人才的搖籃，絕不是現時區議會的形式，我們應首先討論改革區議會。首先，應該大幅度合併區議會至6-7個和不超過150個選區。以香港這麼小的地方，分為18個區和多達400多個選區是荒謬的，結果是做成一條屋村有兩個選區的奇特現象，形成大量小圈子，區議員為爭一個巴士站移前十公尺而「劍拔弩張」的情況屢見不鮮。

在合併後的區議會每區應由區議員互選區長，並具有行政權，政府可將當區市民的稅收一個比例撥交區議會使用，以建設社區和招募人手。同時，政府在區內提供服務的收入，也可撥出一定比例給社區自行處理，以鼓勵區議會接受一些不受歡迎的公共設施，諸如垃圾收集站(在日後垃圾處理收費後，垃圾站很可能成為盈利項目)等。

當然，在區議會合併後，立法會亦應同時合併選區，甚至不分區，觀乎現時的立法會議員，真看不到分區有何意義。

最低工資和最高工時在廣東推行的一些問題

由於國內生活水平不斷提升和對工人權益的關注，不少國內工廠已有認真落實推行最低工資和最高工時。但是，筆者最近到訪一家工廠時，卻發現在國內實行最低工資和最高工時帶來了一些新問題。

由於廣東省大部份工人都來自外省，不少工人在下班後都會無事情幹，當工廠和周遭的環境未能提供足夠的娛樂時，再加上工廠在淡季時工資只能勉強達到最低工資的情況下，工人便會很容易流失。年復一年的高人員流動率，做成廠內大部份都是新人，更帶來了其他諸如品質不穩、安全意識不強的問題。

另一方面，亦有一些工人滿足於連年上升的最低工資，而出現了「做又三十六、不做也三十六」的心理，令生產力反而下降。

可見單單推行最低工資和最高工時，並不一定可提高生產力。因此，我們在推行最低工資和最高工時的情況下，也要好好研究配套問題，包括如何可保留老員工和如何提高僱員的積極性。

BACKUP 七宗罪

工作電子化已成為每一家機構必然的事情，將數據BACKUP(備份)也成為不可或缺的工作。最近英國電腦學會(British Computer Society)發表的一篇文章，提及了BACKUP時常見的七種缺失，很值得與大家分享。

(1) 將某些經常BACKUP失敗的戶口從備份日程中刪掉
很多時由於個別用戶的系統或檔案夾存在缺陷，會在BACKUP時做成錯誤訊息。當這些訊息每天都出現時，SERVICE DESK(SD)人員為求方便，可能會暫時將這些戶口從BACKUP日程中刪除，再要求用戶在改善後再加回入日程內，但不少情況卻是永遠地在日程中刪除掉，直至有問題發生時才發現BACKUP根本已不存在了。

(2) 太早地重用BACKUP媒體
可能由於成本關係、或是新的BACKUP媒體未能及時購置，不少SD人員都曾經提早重用BACKUP媒體。但不要忘記我們會有機會RECOVER前一段時間的資料(例如：錯誤的更新)。過早地重用媒體意味某些重要的資料在關鍵的時間不可能被RECOVER。

(3) 隨意更改BACKUP的時間
可能因為晚間的時間不夠，有時SD人員會將BACKUP的時間提前，甚至在下班前已開始。但要注意，提前開始可能會令某些資料無法被成功BACKUP。

(4) 提前將資料BACKUP到磁帶
不少公司會先將資料BACKUP到後備硬盤，在一段時間後，再將資料存到磁帶作長時間保存。可能一些人會認為兩種BACKUP都是一樣，只是地方不同。但過早地將BACKUP存到磁帶，卻有可能對RECOVER的效率產生很大的影響。

(5) 沒有正確地將BACKUP問題排列優次
BACKUP中出現問題訊息是常見的。但問題是不少技術人員處理這些問題的方式。不少技術人員是採用先易後難，甚至先入先出的形式處理，而不是考慮重要性，結果是重要的數據可能會連續地錯失數次BACKUP。

(6) 隨意更改保護水平
可能由於工作量的關係，SD人員可能會隨意更改BACKUP的保護水平，例如將全系統BACKUP由每星期一次改為每月一次，但往往沒有考慮這樣做所帶來的風險。

(7) 忽略了開啟中的檔案
每天BACKUP中總有一些開啟中的檔案不能被BACKUP，甚少技術人員會理會這些訊息，甚至已視為生命中的一部份。但如果細心分析，你可能會發現有些檔案永遠地在開啟中，原來它們已很久沒有BACKUP了。

同工同酬

醫生、教師、社工、護士紛紛發起「同工同酬」運動。表面看來，訴求相當合理，但細心分析，卻會發現存在兩大問題。

第一，「同工同酬」的關鍵建基於「同等工作」的假設。但是，是否同等職位、同等年資的兩個從業員便會輸出同等的價值，相信連當事人也可以告訴我們「不是」。政府的薪酬機制最大的問題是沒有考慮員工個別的工作表現，出現勤力員工與懶散員工同一工資的荒謬現象。因此，「同工同酬」中的「同工」往往只是一個假象。

第二，勞工運動當然會爭取將工資最大化，但平心而論，我們並沒有理由以同等職級的最高工資(往往是97年前入職人士的工資)作為比較的對象，而要求將其餘所有同等職級的人的工資都加到最高水平，方為合理。縱使我們認同要「同工同酬」，而又真的有方法評核哪些是「同工」，合理工資究竟應訂在哪一點，是否有些人要加人工，有些人要減人工才合理一點？

歸根究底，問題的核心是政府運用已過時的「大鑊飯」或加人工方法，這種方式不單不能解決不同時期入職員工薪酬差距的問題，反而將問題日益惡化，將不合理的制度變得更加不合理。

建築業分判制

紮鐵工人工潮持續，當中指出問題的其中一個核心是建築行業常見的層層分判制度，令工人實際所得大大減少。有人認為政府應立例管制分判制度，要求建築公司直接聘請工人。

筆者同意，分判制度的確存在問題。但是，建築行業的分判制卻的確有其存在的必要。要完成一個建築項目，牽涉的工種數以千計，在項目管理的角度上，要主承判商直接管理這數以千種的技術工人是很困難的，亦沒有效益，更要注意的是不少工種其工作期可能只是數天。

因此，判頭在某程度上發揮著一般公司中層管理的功能，一方面起著人事管理和品質管理的功能，另一方面在工人們辛勤工作的同時接洽生意，以便將工人停工的日子減少。這功能特別在市道興旺的時候更為顯著，情況就像影視明星也需要經理人一樣。

另一方面，判頭也可視為工人的一個職業晉升階梯。沒有了判頭，我們很難想像工人們有何晉升機會。

因此，某程度的分判是必需的，也是對各方有利的。問題是現時的分判情況的確存在了水份，當中一些分判對整個價值鏈是沒有增值的，例如「借牌」的情況便是。因此，行業應該研究如何減少不必要的分判情況，方是對應問題的核心。

中國玩具退貨事件

玩具龍頭「美泰」接連大規模召回中國製產品，有玩具廠商甚至自殺告終，情況已令廠商人人自危。當然，今次事件的發展不能排除有政治貿易戰的成份。但是，有關廠商們也不能否認其本身責任，不竟事件的起因而產品安全問題，生產商當然責無旁貸。

事件相信會令不少廠商重新檢視產品責任此課題，並重新估計生產可能潛在的風險。即時行動，廠商們應該盡快加強對產品的抽驗工作，這一方面可減少出現問題的風險。縱使真的有問題發生，一個完善的品質管理系統，亦可作為抗辯的理由之一。另一方面，廠商亦應該考慮購買適當的產品責任保險，以平衡風險。長遠來說，廠商應考慮建立內部的測試實驗室，以確保可在合乎成本效益的情況下進行恆常的產品測試工作。

社會企業

特首提出推行社會企業來改善貧富懸殊的問題。但是，甚麼才是社會企業？

直至目前為止，世界上還沒有一個公認對社會企業的定義，一些國家以利潤處理模式分別，一些國家以企業結構來分別，一些國家以企業目的來分別。但總括而言，社會企業應具備以下特色：

(1) 非謀利性質。社會企業應著重提供就業機會，企業內員工可以受薪，但企業本身不應將剩餘利潤作分派。剩餘利潤除一部份應保留以支持企業本身運作外，應重新投入社會以支持慈善業務或其他社會企業的發展；

(2) 共同擁有。社會企業的擁有權不應是任何個人或少數者，而應屬於國家或整體社會，或根據法定權力成立的獨立機構。因此，社會企業的股東代表應由社會中的代表出任。

(3) 應以改善社會為目的。社會企業必須具備社會責任，可以為低競爭力人士提供就業機會，以可以是直接改善某社會問題，如醫療、教育、環保等。

社會企業的發展必然有利社會。但是，究竟如何可促進社會企業的發展？筆者認為，關鍵在於以下幾點：

(1) 雖然社會企業的性質是非謀利，但要保證社會企業的持續發展，社會企業卻必須以市場主導的形式經營，因此不宜由社會工作者主導，而應以商界人士為主導；

(2) 社會企業經營的業務應有一定的壟斷性。由於社會企業大多會聘請一些低競爭力的人士，其競爭力必然有所影響，如與其他商營機構直接競爭，必然處於不利情況。但如政府以資金資助，卻會將正常市場扭曲，出現「與民爭利」的情況。因此，政府應選擇一些暫時沒有企業投入的市場，以給與獨家經營權的形式支持社會企業的成長。

其實，香港賽馬會可算是一家頗典型的成功社會企業，雖然近年的路線似乎有所偏離，但是也不失為一個成功的模範。筆者認為，現時香港亦存在一些適合社會企業經營的市場，例如環保行業。香港政府不知會不會考慮？

會考中文新制

會考中英文採用新制，不少報導和評論都將重點放在「拉CURVE」與「水平參照」的變化。但是，其實「水平參照」也在不少其他國家有所應用，亦不失是一種較公平的測試方式。反而筆者在昨天看過一個相關的資訊電視節目後，卻有另一看法。

電視節目集中討論有關中文科會考命題方法，發覺今年最大的變化是取消了範文背誦，而多了不少有關閱讀理解和文章意義詮釋的問題。本來取消範文背誦的方向是正確的，其最重要的好處是增加「捉題目」的難度，但是，不少學者亦指出，某些文學作品，特別是詩詞一類的古文，背誦可以使學生感受到一種韻律感，從而發展其文學欣賞能力，並可提升修辭技巧。常言道：「熟讀唐詩三百首，不會吟時也會偷」就是這個意思。因此，筆者相信，取消範文背誦在某程度上會影響學生作文質素的水平。但是，不竟中國語文科有別於中國文學，其實用目的較重，唯一希望將來可在通識科或學生的課外閱讀中可加強一些對中國各式文學的欣賞，以補不足。

但是，筆者覺得新制最大的問題是閱讀理解一環，其中不少問題涉及對文章的詮釋，不少問題更是以選擇題形式出現的，這是十分危險的。對文章背後意義的分析素來是沒有絕對答案的，不朽文學作品的其中一項特色本是具有多重意義。例如曹雪芹寫紅樓夢究竟想表達些甚麼，已經是各說各話，否則也不會有「紅學」的出現，筆者相信縱使我們有機會直接問曹雪芹，也未必可以問出究竟。試問考試當局又如何可以下標準答案，特別是命題時有「斷章取義」的情況。

觀乎目前的命題模式，就算金庸大師也未必有信心拿下5*。筆者相信考試當局中應也不乏當年中文拿A中人，又是否有試過此卷，究竟有何感覺？

太空環保

正值全世界人類都在大談環保，北半球大量人民正在受熱浪煎熬的情況下，美國政府再次視環保如無物，竟指示太空人在太空棄置兩件「冰箱般大」的垃圾，地面控制人員更在開玩笑。

此先例一開，可能正意味太空有朝一日會成為人類的廢物處理場。自從前蘇聯崩潰之後，美國政府已視太空為其領土，肆意開發，現時更留下這筆「蘇州屎」，完全視基本責任於不顧，聯合國是否應出來說句話？

日本製造

「日本製造」曾經代表著品質卓越，但近年日本各行各業卻發生了不少品質事故，反映著日式經營正發生著質變。

最新的一宗是新潟地震造成核電廠泄漏核廢料，反映廠方對可見危機的準備嚴重不足。地震是日本常見的自然災害，相信每一家在日本的企業，都應該有為地震制訂相應的應變措施，更何況是高風險的核電廠。

由於推行環境管理系統或職安健管理系統的關係，不少廠商都知道儲存化學品應該有防漏考慮，不少廠商都會配備雙重容器(Double Container)，真不明白日本的核電廠可讓核廢料的桶子輕易在地震時被震開，風險管理意識的薄弱令人震驚。

日本多年的品質卓越某程度上建基於人民的自律精神，事故頻頻發生很可能警示這精神正發生根本的變化。

星巴克終於告別故宮了

星巴克終於告別故宮了！上一次到故宮的時候，因為決心不走中線，故沒有路過星巴克，想不到這麼快它變告別了故宮。當然，星巴克在故宮總是有點兒突兀，總很難想像在京都清水寺會有一家麥當勞。但可惜的是，故宮這次「逼退」星巴克，似乎不是從文物保育處出發，而是要建立起自家的品牌來，好趁08世運時賺過痛快。

我總覺得，在故宮內是不應該容許飲食的。特別在夏天的時候，我們可以經常看到遊人在吃冰淇淋、水果，食物的汁液就親切地滋潤著我們的文化遺產，這是何等的荒謬，特別是故宮是一座木構建築，情況更是令人感到痛心。

縱使故宮地方很大，我們可能要考慮到遊人有實際的需要在旅程中買點食物，但有關單位是否可考慮在故宮訪邊找些地方權宜一下，以保持故宮有一個更佳的保護環境。

中國製造

上星期偷閒到了蘇州自由行，因此有機會接觸一下當地的基層生活。近年蘇州的發展很快，蘇州工業園的發展，令當地除了以往的園林旅遊外，有了另一番境地，也多了不少外國人在當地生活。各處不少地方大興土木，基建有不少改善，從上海坐快速火車前往只需約半小時，問題只是十分難買票，筆者便因此被迫在上海先停留一天。

在蘇州多天主要出入都是用公車，用餐則主要是到一些當地連鎖小店，其實現時蘇州飲食業已大致被一些連鎖集團所控制，「麥記」、「K記」多得嚇人，但服務水平則仍與香港、甚至上海、北京等地有一段相當距離，作為香港人的筆者，也不知是喜是悲。

經此一遊，感到當地的服務水平仍是集中於著重推銷(Promotion)，對市場學的其他2P(People, Product)重視不足，很多商店都以為便宜、有東西送便是好的服務，而忽略了客戶需要才是服務品質的根本，你可以輕易感覺到，服務員只是像背書一般在說著「歡迎、多謝」，但心卻明顯不在那裡，更遑論「效率」的概念。可以說，距離服務形式的質變尚需一段時間。

一葉知秋

教院風波，飯焦含恨辭職，留下「一葉知秋」四字，真有點當年阮玲玉留下「人言可畏」四字般的感覺。無論你是否同意羅太的處事風格，我們不能否認她對工作的熱誠，以一個外行人主政，試問有那一個高級公務員會認真到去讀一個教育碩士？

對羅太的臨別「遺言」，筆者十分同意現時香港的政治生態是畸形的，其畸形不在於香港不是全面直選，而是在於各參政者已形成了一種奇特的思考模式，他們已沒有了實施民主制度的最基本先決條件 - 理性。我們現在身處的是一個不講道理的社會，議員們重視的是媒體的鏡頭，部份市民的掌聲，而不是社會的整體利益。大部份市民重視的是個人利益，管你有沒有道理。社會中一有甚麼問題，第一時間在政府中找個人負責，職位越高越好，然後是傳媒公審，管你結果如何，先像一群餓狗般將其碎屍萬段。羅太今次雖然避走廉記，也難逃成為狗餅的命運。

今次導致羅太的死因，表面上的干預了兩位學者的學術自由，但是，我們是否有留意到，為甚麼范太不直接要求校長，甚至校董警告有關學者，而反而找她認為是多年好友的老同學談，一時戲言弄至如斯田地，我們日後與老同學飯局都可能要小心一點。

在推行教改時，羅太得罪了不是教育從業員，但那不竟是她的工作，因為盡忠職守，而要下台告終，相信這是范太含恨的最主要原因。

筆者有機會參與過一些學校外評的活動，感到不少政策方向是正確的，例如外評、校本管理等，問題是推行時不得其法，再加上傳媒及政客的推波助瀾，教育當局一早成為了教師們的集體敵人，支持教改反而成為了教師之間的禁忌。凡此種種，為人師者都應該反思一下。

為甚麼不能說？

回歸十年，各式媒體都在搞一些回歸特輯，老董和阿松也成為當然對象，誰知一宗有關聯繫匯率的往事會弄出一個小風波，政府更罕見地發出「封口令」。

其實，政府有想過將行之多年的聯繫匯率脫鉤本不是甚麼大秘密，只是大家心照不宣吧。如果有人認為聯繫匯率是神聖不可侵犯的，那人很可能是傻的。問題是，在那種情況下脫鉤，對社會的衝擊最少，對本港經濟最有利。

隨著亞歐經濟實力逐步增強，美元已不是各國的當然儲備貨幣，近年世界上不少國家，包括中國已將其本國貨幣由與美元掛鉤，改為與一籃子貨幣掛鉤，以增強彈性。這趨勢正做成歐元強、美元弱的長期走勢。在脫鉤的過程中，由於時機恰當，對社會沒有太大衝擊。

而香港，近年對美國經濟的依賴性正逐步減少，反而對國內經濟的同步性正快速增加，因此，積極考慮在港元相對強勢時修正聯繫匯率，改掛一籃子貨幣，對本港經濟是長遠有利的。

資訊安全

理工以電郵發錯成績單事件，又一次反映一些人在應用資訊科技的同時沒有掌握一些基本的資訊安全常識。雖然有關負責單位將事件定性為操作錯誤，但從報張上所述資料看來，事件很可能是一個典型的流程錯誤。

其實，一般電郵素來不是一種安全的資料傳送方式，電郵地址輸入錯誤或電郵不知何故被傳到不正確的地址也不是甚麼罕見的事情，因此，不要使用一般電郵傳送敏感材料本應是一種常識。縱使在必要的情況下，有關單位最起碼應將成績單已加密附件的形式傳送，令電郵縱使傳送出錯，收件者也無法打開附件。

更好的方法是不以電郵方式直接發放成績單，改為向有關學生發放一密碼，再要求學生利用這密碼(What they have)和一個人資料，如身份證編號(What they know)，登入系統，直接下載成績，這遠較現時的方式優勝很多。

政府加人工

經過多年凍薪，政府提出全港公務員加人工。本來，在政府財務大有盈餘的情況下，公務員對加薪可算有合理期望，但是，對其他普羅市民又是另一回事。

政府一口氣公佈多個薪酬調查，以支持加薪理由。但是，已有多個專業團體指出調查抽樣未能反映社會中的各組成部份，最近甚至有一些提供數據的公司也對數據表示懷疑。

政府曾經指出，政府內很多職位也難以在商界找到可比較職位。其實，我們也毋須將公務員薪酬與商界作比較，我們只需將同職位、相約年資的合約制公務員與非合約制公務員，或將一些有公務員職位和非公務員職位(如社工、工程師等)比較，便可發現非合約制公務員的工資和福利仍然大幅地偏高，甚至已大大超出「高薪養廉」的需要。最近不少法定機構和政府資助機構的僱員也紛紛要求政府加薪，便可知問題的嚴重性，問題是如果公務員繼續加薪，這差距只會越來越大。

另一方面，政府帶來加薪，無可避免地產生加薪潮，今年大學畢業生入職平均工資已超越了97-98年的高位，公司由於加薪關係，無可避免地需要提升物價，導致通貨膨脹，而不少公共服務的收費又如通脹率掛鉤，屆時到底打工仔們的購買力很可能因加得減。

膠袋稅

正如筆者月前預言，政府推不成銷售稅，環保稅將會很快上馬。本來在環保人人有責的前題下，膠袋稅是值得支持的。但是，政府提出的「試行」安排，卻甚有商榷餘地。

根據政府的建議，稅項會先在大型超市等連鎖店試行，由超市們代收稅項，濕貨用膠袋可免稅，所收稅項需記錄在收據上。

首先，法例不竟和自願性措施有所不同。超市們現時自願每月推行「無膠袋日」，在某程度上可能當是一個宣傳運動，不代表他們在日後也願意做先行者。如果稅項只是在某些商店推行，不單在稅項本身是一項成本，商戶亦需要付出行政成本來記載所收稅項，無形中是法例產生不公平的競爭環境。因此，稅項一是不推行，一是需要在全港同時推行，只在某些商戶試行是絕不合理。

另一方面，當稅項推展到所有商戶時，對一些小商戶也是非常困難的。現時不少小商戶皆沒有完善的發票系統，單為收膠袋稅而需添置系統無疑對這些小商戶是一個不輕的負擔。因此，一個較理想的安排是參考煙酒行業般，要求膠袋生產商和入口商登記，按生產量或入口量抽稅，到時膠袋價格自然會上升，對濕貨膠袋則可要求以特定款式識別。政府屆時只須加強巡查，以防止商戶將免稅膠袋用在非免稅用途即可，相信這種安排的總行政成本會遠較目前的提議低很多。

最後，膠袋的問題其實並不單是購物袋的問題，其實不是產品包裝本身已有不少膠類產物，在抽稅的同時是否也應留意一下如何限制過度包裝的問題？

情色版事件

中大學生報情色版事件有越演越烈之勢，坦白來說，無論有關編輯的同學們原來的出發點是甚麼，文章確實已令相當一部份社會大眾感到不安、厭惡，其中亦包括了不少中大教職員、學生和校友。因此，正如任何一家機構在收到投訴後，必須先進行調查和檢討，中大校方對此次事件展開調查亦屬無可厚非。

有些人認為校方不應早早採取與學生報劃清界線的態度。但是，筆者認為，中大在保障學生報言論自由的同時，亦有責任保障校譽不受損害，更有責任保障其他學生不被無辜牽連，特別是社會中不少普羅大眾根本分不清學生報、學生會與中大校方究竟存在甚麼關係。因此，筆者支持校方及早行動是正確的。

是次事件已逐步發展到牽涉法律責任，帶出學生們在應用其學術與言論自由時，是否有充分理解其法律責任，校方在日後是否應在學生「組莊」之時也應提供一些基本法律知識的培訓。另一方面，學生報甚至如校園電視等學界傳媒等組織亦需否檢查其在法律上的身份，以澄清其在遇到違法行為時責任誰屬的問題。

香港新聞從業員的操守素來是社會上一個極具爭議的課題，不少新聞機構沒有要求從業員在入職前有任何專業培訓，更不知道專業操守是何物，甚至連「狗仔隊」也自稱是記者，從業員違反專業操守也沒有甚麼懲罰機制，但卻在享受著近乎無限的新聞自由。此次情色版事件可能為我們未來的新聞從業員帶來了一個反思的機會。

控煙

控煙控出一個大頭佛，而且更是一個染血大頭佛，不幸中之大幸是沒有弄出人命。自從控煙條例在一月一日起實行而來，已不是首次發生衝突事件，只是今次受傷的人比較知名，新聞界甚至議員們較為關注吧！

早在條例討論之時，已有不少人指出這條例甚難執法，正所謂「一支煙的時間」，執法人員無論怎麼多，也很難處理這類一剎那間發生的事情。有些議員認為應由場所負責人執法，這只是將一個連政府也無法解決的難題推給民間，完全是不負責任的講法。況且場所之內尚有其他市民，如果一旦發生衝突，傷及無辜，屆時更不知如何解決。

其實，為甚麼控煙條例的推行會這麼容易做成衝突，其中一個原因是推行的手法。控煙問題由最初只是一個工作間安全環境的問題，到後來波及所有食肆，甚至公共場所，令煙民感到被步步進逼，被社會所歧視，社會一面倒地倒向非煙民一方，沒有嘗試疏導煙民的情緒，現時，連那些「吸煙區」的指示也變成忌諱，從不主動宣傳，結果當然是導致情緒的大爆發。

黑店

中央電視台出招報道香港黑店技倆，看來香港政府今次終於要面對現實。其實香港有黑店「劏客」，在香港市民心中本不是甚麼秘密，只是這些黑店有其特定對象，一般已不會歡迎本地客人光顧，所以大部份本地市民可能都會感到這些黑店與我們有點遙遠。

但是，隨著越來越多內地遊客訪港，黑店的市場越來越大，問題總有一天會爆發。隨著國家市場對外開放，本港零售業的優勢已不多，不少名牌亦已在國內有了專門店，香港剩下的優點可能尚只有貨種較集中(One Stop Shopping)和貨真價實這兩項。因此，今次事件如果處理不當，可以直接影響全港零售業辛苦多年建立的品質形象(Image of Basic Quality)。

既然海關可以用「放蛇」形式打擊盜版軟件,同樣地海關亦應加強以「放蛇」形式加強打擊黑店銷售假貨的行為。目前打擊假貨和不良銷售行為分屬不同部門負責，政府可研究將有關旅遊業不良銷售行為集中由一部門負責，以加強執法效率。另一方面，政府亦可修例要求零售業對貴價消費品的零售單據註明品牌中英文名稱及產地來源，一旦發現商舖違反《商品說明條例》，即可起訴有關董事，並要求店舖停業。最後，旅發局在海外的辦事處除了對外宣傳香港外，亦應代辦有關客戶投訴的處理，以鞏固香港「信得過」城市的形象。

狂迷

甘肅奇女子追星追到父親跳海，可算天下奇聞。今次事件之奇，不單是此女子的癡迷和死心眼，更奇的是其一家人的態度，奇中之奇是更有一班親友願意借錢給這家人繼續其奇異的個人願望。奇怪的念頭看似可傳染的。在筆者看來，這事不單是一個單一的精神病患者個案，更揭示了國內一孩政策下的一個奇特社會現象，父母甚至親友們視家中孩子如珠如寶，不顧一切滿足下一代的夢想，不顧其他人的看法，只理小我需要，毋視社會潛在規則，預視了中國的一個未來社會問題。

超時空的泡泡女

作為香港國際電影節的忠實支持者，今年買票時遇到的經驗並不是太好。網上亦有不少同好不斷投訴網上售票的多重錯誤，再加上那不知所謂的跟進措施，真的令不少戲迷感到氣結。

幸好，今晚總算看了一齣好戲。「超時空的泡泡女」是一齣不折不扣的瘋狂幻想劇，由日本名星阿部寬和廣末涼子主演(老實說來，阿部寬和廣末原來都不是筆者特別有印象的明星，但經歷本片，我真的有重新認識他倆的感覺)，橋段是老掉牙的「回到未來」橋，講述主角為打救日本經濟崩潰，利用時光機回到十七年前的日本。劇中有不少令人會心一笑的橋段，那是浮誇的年代，只有「大哥」才有無線電話，其他人也只是在用傳呼機，故上街約會要指明地點，不可以「到步call你」；的士高當道，人人也跳著怪怪的舞步。有別於一般「回到未來」式電影總是強調歷史不可改變，本片導演居然寫了一個歷史可以改變的結果，令日本經濟可以保持興旺，泡沫可以不停的吹下去，好讓日本人可以發一個好夢，當然現實又是另一回事了。

馬拉松

一年一度的香港國際馬拉松又來了，今年筆者已是第三年參與10KM，正如過去兩年一樣，在沒有甚麼練習的情況下，只好抱著「志在參與」的態度吧。

個人感覺，今年的天氣是三年中最差的，最大的問題是悶熱，在相對濕度達95%的情況下，未起跑已出了一身汗，故成績也應該較去年差(而且畢竟年紀也大了一年)。

今年大會在編排上作了一些改變，以往績分組，不分男女年紀，筆者當然被編在最慢的一組，也看到了一些怪現象，有男代女跑(從號碼布可看出)，有集體抄捷徑、也有不少情侶檔、家庭行街團、親子團等。另一現象是大家今年似乎都有自知之明，故整體的速求頗平均，結果整整10KM人群都沒有散開，故有不少路段都被逼步行。

本來與眾同樂並無不對，但問題是這些步行組太享受過程，行街時像一排牆一樣，令到有目標的跑手也受到一定影響，筆者在過程中也聽到不少半馬拉松的跑手有微言。看來，大會在明年的跑手須知中也要加上一些馬拉松禮儀。

最後有一點也要讚一讚大會，今年增加了不少水站，在悶熱的天氣下，真如天降甘霖。

八達通扣錯數事件

八達通扣錯數事件有越來越嚴重的現象，金管局發現事情並非如八達通方面所說，在軟件更新後才發生，可能已存在了一段不短的時間。

其實，只要對整個增值過程小心分析，扣錯數情況其實不難理解。以易辦事為八達通增值，可分解成以下九個步驟：

(1) 確認八達通識別(插入/拍咭)
(2) 選擇增值方式
(3) 插入銀行咭
(4) 輸入密碼
(5) 銀行確認成功扣數
(6) 八達通增值
(7) 確認成功增值
(8) 如增值不成功，發出指示取消扣數
(9) 銀行確認已取消扣數

由於八達通需保障使用者戶口有足夠存款，故扣數過程必然在增值過程之前。根據八達通公司解釋，問題出現在步驟(8)，在增值不成功時，終端機未有發出取消扣數的指示。其理由當然可以是因為軟件出錯，但亦有可能是當時網路出現問題，或是硬件出現了問題。總而言之，機器始終是機器，在技術上很難做到百分百保證。今次問題的重點，反而是八達通公司為甚麼沒有在每天對數的過程中，發現過數總額與增值總額不符的情況，這反而是一個更嚴重的系統問題。

但是，八達通無疑為我們的日常生活帶來不少方便。作為顧客的普羅大眾，日後可以做的，只有在輸入銀行密碼後，如果增值不成功，便必須向銀行查詢扣數情況(現時利用互聯網查數也甚方便)，以避免損失。

深圳市的環保目標

針對國內外對環保的重視，深圳市政府最近亦公告了其環保戰略，者暫且姑勿論其可落實多少內容，但鑑於港人有不少已投資深圳，故其內容亦對我們有一定影響。

深圳市人民政府在2007年1月9日發出了《 中共深圳市委深圳市人民政府關於加強環境保護建設生態市的决定》，提出要以建設成「生態市」為目標。到2010年，環保投資要佔GDP超過3%。同時，公告亦提出了不少量化目標，包括：

單位GDP 能耗控制在0 . 531 噸標煤／萬元以下

單位GDP 水耗控制在27m³ ／萬元以下

城市污水集中處理率達到80 ％以上

污水回用率達到20 ％以上

生活垃圾無害化處理率達到95 ％以上

危險廢物處理處置率達到100 %

二氧化硫和化學需氧量排放總量在2005 年基礎上削減20 ％

加快推進工ISO14000 環境管理體系認證工作，規模化企業認證比率達到20 ％以上

對主要污染物排放量超過總量控制指標或未完成污染物削減計畫的區域，暫停審批增加污染物排放總量的建設項目

定期公佈我市鼓勵、限制、禁止類產業和工藝目錄，對不符合產業導向、產業佈局、污染物排放總量控制要求，或對使用國家明令禁止的設備、工藝的新建、擴建、改建項目和企業，一律不准立項，不予審批用地，不予辦理相關工商登記

建立落後工藝、技術以及重點污染行業退出機制，制定強制淘汰的工藝、技術和行業名錄，對列入名錄的企業，採取限期改造、整體搬遷、異地發展等措施，限期淘汰、關停或搬遷

排放二氧化硫的重點企業必須配套建設脫硫裝置和除塵設施，逐步建設脫氮裝置

大力發展城市公共交通，全面實施嚴于現行國家標準的機動車排放標準，淘汰污染嚴重的機動車

開展對儲油庫、加油站、油罐車的油氣回收工作

逐步增加排汙許可證控制的污染物種類，落實排汙總量指標和分階段削減要求

對企業的環境行為定期進行審核和評估，確定不同的信用等級，製作企業環保誠信檔案

每年定期發佈優秀環境行為企業名單和 環保誠信污點企業名單，把企業環境行為資訊作為環境監督管理，提供商業信貸、外貿出口、工商年檢和企業上市等方面優惠政策的重要參考依據。政府部門不得授 予環保誠信污點企業及其負責人任何榮譽稱號，不得採購該類企業的產品，不得給予各類政府資助和獎勵

改善環保需要各方人士的努力，香港商人看來亦需要開始為參與改善環保而有所準備了。

股海狂潮

2007年到了！在剛過去的2006年，相信絕大部份股民都沾到不少好處。中國經濟開快車，令股市也進入了瘋狂的境界。在2006年結尾之時，中國工商銀行已悄悄地超越了匯豐和CITICORP成為了世界第二大市值銀行，以現時火紅的氣勢，相信不需一兩個月，工銀更會成為世界第一大銀行。

但是，國內企業是否真的這麼值錢？我們可試拿一些簡單數據來比較。工銀的市值現時輕微超越了匯豐銀行，但如以管理資產計算，匯豐總資產約1738B美元(以2006年中期業績作根據，下同)，而工銀總資產只約904B美元(以2006年上市招股書數據作根據，下同)。如以顧客貸款計算，匯豐顧客貸款總額約814B美元，工銀則只約444B美元，可見在規模上仍有一段距離，亦反映了工銀股價已大幅被高估。

集體回憶

天星碼頭事件已逐步演變成一件政治事件，矛頭明顯衝著政府而來，政客們各取所需，已令原先懷念碼頭的原意有所變質。筆者總覺得近日香港的政治氣氛日漸有點「台灣味道」，走向兩極，已逐漸失去理性討論。

當然，筆者十分同意舊天星碼頭是我們集體回憶的一部份，但問題是這一類集體回憶，在市面實在為數不少。就拿筆者為例，童年時生活在深水埗，嘉頓鐘樓、大埔道公園、蘇屋村也有不少深水埗人的集體回憶，如果推論下去、海底隧道、麗池大廈、甚至香港殯儀館、大富豪夜總會也可能是一些人的集體回憶，我們又是否也要全部保留下來？如果是這樣的話，我們將可能需要完全停止市區的一切發展，那市民又是否願意？

對一項建議提出反對意見永遠是最容易的，也容易吸引市民掌聲，但那是對社會整體沒有正面意義的。要實際點對其他重要文物保護，現在更重要的是大家坐下來冷靜對為集體回憶訂下客觀定義，並深入討論當中需要付出的代價，在發展與文化保護間取得有效平衡。

內地產婦問題

內地產婦到港生產出現幾何級數增長，直接影響本地產民能獲得服務的質素，情況已直接影響政府的管治威望，實際上，選委會選舉結果在某程度上亦可能受有關事件所影響。

明顯地，內地產婦到港生產並不完全因為收費問題，雖然事實上亦有一些產婦在生產後「走數」，但我們必須注意，居留權及本港的福利制度才是問題的根本原因。縱使所有內地產婦都交足費用，我們亦不可接受目前的情況，因為情況會嚴重影響其他產婦所獲得服務的質素，甚至其生命安全。

因此，本問題的重心不在衛生部門，而在入境部門，我們必須制定方法限制內地產婦入境生產。雖然有人提出，世界上大部份國家或地區皆容許旅客、甚至非法入境者在當地出生的子女擁有居留權，但不可否認，幾乎所有地方皆不歡迎以此種形式取得居留權，因此，不同政府皆會使用一些行政手段防止大量這些個案，例如要求運輸機構以安全理由不接載「已見肚」的產婦。

香港政府其實亦可考慮對內地居民到港旅遊實施落地簽證制度，對「已見肚」的產婦可以拒絕發出簽證，或許有人會覺得可能構成歧視，但是如果這是歧視，西方國家如美國可算是歧視的老祖宗。另一方面，衛生部門應與距離關口最接近的內地醫院達成協議，當產婦在滯留關口時作動時，可有效地將產婦送到這些醫院生產，在保障人身安全的同時亦盡量減低產婦到港生產的動機。

種族歧視

政府為順應世界潮流，準備就種族歧視問題立法。正如世界上不少地方，香港人皆喜歡以一些特殊稱謂標籤某些人，例如，「阿星」、「阿差」、「鬼佬」、「阿燦」等我們都耳熟能詳。但是，從根本來說，香港由於百多年來早已習慣華洋共處，歧視問題其實不太嚴重。就拿「鬼佬」作例子，不單沒有歧視之意，反而顯示出一般中國人的恐洋心態，現時不少洋人也明白了，反而也喜歡以「鬼佬」自稱。

由於近代中國已是由多種族組成，而中國亦沒有一個明顯主導的宗教。所以，中國人(當然也包括香港人)對肯融入本地文化的一些其他種族人士十分歡迎，例如我們會對懂中文的外國朋友表示讚賞。很多看似歧視事件，其實可能是當事人由於感到溝通困難，而不懂表達而已。嚴格來說，在近代中國文化中根本沒有歧視某種族的概念，所謂歧視大都源於溝通障礙，在表面看來似是不歡迎別人，實際上是不懂得溝通。反而在文化上，我們可能會歧視一些不正確的行為，例如懶惰、不勞而獲、不忠實等。

從其他已立法地區的經驗，立法不是一項有效的改善歧視工具，極其量他們只是將"Chairman"變成"Chairperson"，將「黑人」變成「有色人種」，但究竟這有沒有減低了歧視情況，大家也心知肚明。立法很多時只是鼓勵了一些不必要的訴訟。正如多年前有關學校男女收生的訴訟，結果只是由可能歧視一方面，變成歧視另一方面。

或許有人認為，不立法變相等同鼓勵歧視，但這正是不少人的誤解，我們不可以利用法例去區別所有正確與不正確行為，正如「講粗話」是不對，但我們不可能因此便輕言訂立一條法例去限制這行為，除非有關行為會做成某些實質損害。因此，在立法之前，政府必須小心研究，將受限制部份嚴格限制於一些做成實際損害的歧視行為。不要在立法之後，以言入罪，「殺錯良民」，那時不單不可保護真實被歧視的人，反而讓法例成為某些人的保護傘，胡亂興訟，從中取利。從根本來說，要在本地減少歧視現象，需要的是協助其他種族人士盡快學懂本地人的溝通方法，例如政府可安排一些免費課程供這類人士盡快掌握廣東話，方能更有效地其他種族融入本地社區。

內地食品安全問題

內地食品安全問題天天新款，反映商人不顧商業道德，置別人死活於不顧，要較徹底地解決問題，政府必須從制度入手。

增加商人機會成本
商人敢於冒險，一定程度源於機會成本過多，因此，政府有必要在罰則上增加，一定查明商人做假或添加非法材料，必須妁罰款、監禁、除牌等措施，企業負責人更需在一定時間內禁止從事食品工業，罰款更應與企業的營業額掛鉤。

企業專業化
長遠來說，必須要求食品企業走向專業化，同時採取自我專業監管、政府監管和第三方監管。不單企業要實施發牌制度，方便監管，更應要求實施食品安全管理系統，引入第三方監管，同時亦要企業聘請或培訓專業人員，進行自我監管，企業一旦出現食品安全事故，專業人員亦需負上專業責任。

別矣巨人

一代經濟學巨人佛利民病逝，對世界上每一個人都是損失。從影響力而言，佛老可算是上世紀影響這大的人物之一，其影響力甚至不下於愛恩斯坦。其影響力不單令美歐經濟大躍進，甚至影響了不少專制國家，其開創的芝加哥學派，門生眾多，影響力遍及全球，甚至在可見將來亦將繼續影響這世界。

由於香港的主要經濟學者、教師都深受芝加哥學派影響，亦由於香港在過去的一段時間奉行行政主導的關係，頗忠實地實踐佛老的經濟思想。因此，佛老在人生的最後階段，也不忘為香港的一舉一動給予意見，只不知政府和政客們是否聽得入耳。

筆者素來感到香港政府最缺乏專業的經濟學者意見，特別是近年，政策制訂多流於吸引掌聲，而沒有科學論證，政客們更不知經濟是何物，不斷在尋求「免費午餐」。在佛老離世後，我們更少了一把理智的聲音。

倫常慘案

黃大仙區倫常慘案，不少社論將成因歸咎於房屋政策欠缺彈性，致使受害家庭在夫婦離異後仍要面對「困獸之鬥」的情況。但如果細心分析有關事件，卻隱然藏著另一更深層次問題。

從現時已報道的資料看，男女事主也不想住在一起，問題是雙方未能為賣樓達至協議。因此，即使房屋當局可及時安排臨時居所給其中一方，該方也未必願意放棄其覺得應有的佔用權，此正是「家家有本難念的經」的典型，要解決問題並非看似簡單。

因此，要解決此問題，法律界應檢討現時處理離婚案件時是否有同時有效地處理雙方聯名擁有的資產，避免令離婚後尚要面對「剪不斷、理還亂」的不幸境況。

天星碼頭

「叮噹叮噹」。今天和不少香港人一樣，都刻意地到中環再看一次天星碼頭。在港大上學的那段時間，很多時候都會乘坐天星小輪過海，那時不覺得有甚麼特別，反而在知道碼頭將會關閉的消息，卻時常回憶起碼頭那獨特、清晰的聲音、那碼頭邊的賣雞腿店子、十年如一日停在那裡的雪糕車，或許這正是我們的集體回憶。雖然小輪還會繼續運作，碼頭也只是搬到不遠的新址，但那機械鐘樓的獨特鐘聲，卻只能長存在我們的記憶中。

「劏客」旅行團的解決方案

導遊組織終於起來就旅行團「劏客」問題提出異議。「劏客旅行團」已成為香港旅遊界的結構性問題，有人認為問題的根源是「零團費」、亦有人認為是導遊操守問題、有人亦覺得是商店回佣制度所致。

正如其他結構性問題，「劏客旅行團」的成因是包括上列多項因素的，因此無論導遊本身、接待旅行社、給回佣的商店皆有責任。所以，要解決問題亦需要從多方面入手。

香港是一個自由的經濟體，要立例限制「零團費」可能有其困難。況且從一些資料可見，雖然不少被劏的旅行團團費也很低，但亦有一些收費不低的「豪華團」也有類似遭遇。因此，可行建議可以是要求接待旅行社必須提供書面的行程說明供團友，並需保存記錄供有關監管機構查閱。接待旅行社亦不可隨意修改行程，所有修改必須有書面記錄。監管機構亦需以定期審核形式抽樣檢查行程的執行情況。

另一方面，商店的回佣情況亦需作一定監管。雖然有人認為回佣是自由商業行為的一部份，亦存在於各地旅遊業，實在不宜作過度干預。但是，如果回佣達到傳聞的50%-60%，實在成為了一種暴利，政府便有了干預的必要，正如財務公司也不可胡亂訂利息，否則可能已成為「高利貸」。因此，政府可明確定義回佣比例的上限。對旅行社和商戶的懲罰措施，則必須與其董事掛鉤，方可起實質效果。屆時，由於旅行社的回佣收入大幅減少，相信「零團費」現象會自然消失。

吸煙房

局長在最後關頭提出對吸煙房進行研究，被視為政治交易。其實，政治的藝術本就包含妥協與包容，政治協商本沒有甚麼希奇，可能是香港幼稚園級政客不太習慣而已。

筆者對今次局長急轉彎卻有不同看法，我覺得這是糾正了以往的一個不必要固執。從技術層面而言，雖然國際上沒有一個吸煙房設計的標準，但卻不表示這是不可能的。筆者不是這方面的專家，但從一般工程學常識推論，我們既可以建成一個沙士防菌室，沒理由不可以建成一個有效隔離有害物質的吸煙房，問題只是成本問題。筆者便曾經在國內某工廠內見過一個不錯的吸煙房，當時我在隔壁的會議室中工作，也聞不到絲毫的煙味。

在這次控煙新例的討論中，不少人(包括局長和不少議員)也將法例的目的混淆不清，一時說要避免非吸煙者受二手煙影響；一時說要吸煙者戒煙，令香港成為無煙城市。如果法例的目的是令香港變成無煙城市，我們便不應花時間討論何處可吸煙、何處不可吸煙，而應該像當年新加坡禁口香糖一般，乾脆在香港禁售及禁吸，另一方面強制吸煙者戒煙，將香煙訂為毒品。但是，如果我們的目的是解決二手煙問題，便不應該只單方面禁止吸煙地點，而不同時提供一些既方便煙民，也不影響其他市民的吸煙地點，以收疏導之效。這樣不是解決問題的合適方法，只是將吸煙者從室內地方逼出街外，對非吸煙者的影響可能不減反增。因此，對吸煙房的研究可算是撥亂反正。

以市場力量推動工資保障

最低工資立法備受爭議，不禁令人想到以市場力量是否真的不可推動工資保障，其實認證制度可能是一條出路。

認證制度的好處是以鼓勵正面入手，同時亦包括了持續專業監察的配合。如果我們可以集結一群較大的買家，例如公營機構、大型屋苑、商場、主題公園等加入一聯盟，要求其供應商提供支付合理工資的認證證明，相信應較立法更有效，屆時一些沒有認證的供應商會很快被邊緣化，失去競爭能力。

現時，國際上亦有一些類似的認證制度，例如SA8000。但是，由於這些制度的認證費用高企，故難以適用於一般中小企業。因此，香港應考慮自行發展一較簡化的認證方式，以低廉的價格為企業提供認證服務，政府甚王可考慮給予一部份的資助，相信亦可有效推展有關計劃。

工資保障運動

特首在施政報告拒絕為最低工資立法，改為提出所謂「工資保障運動」。誠然最低工資素來是極具爭議的課題，特別是香港這類開放型經濟，一旦處理不善，立法全面推行最低工資，很可能加速職位外流。屆時受影響的不單是基層職位，甚至會進一步影響管理職位。當然，在一些難以外流的職位，例如，保安、清潔等，筆者並不反對可試行一下。

但是，現時特首提出的「工資保障運動」，在設計上卻存在了一個很大的荒謬。特首提出在"清潔及保安行業的僱員推行「工資保障運動」，積極鼓勵企業及服務承辦商參與，務求令這兩個行業的僱員獲取不低於政府統計處的《工資及薪金總額按季統計報告》內相關行業和工種的市場平均工資"。但是，如果這計劃真的有很多企業響應，市場平均工資將會水漲船高，到最後理論上只會出現一個統一工資的狀況。因此，這提議天生已註定是會失敗的。因此，合理的做法是仿傚國際做法，以市民基本需要為依據，再乘以一系數去計算最低工資。

本地導遊的轉型

根據數據顯示，今年內地到港旅行團大幅減少，導致這現象的原因有很多。其一可能是大量旅行團宰客事件的報導。另一方面，鄰近地區如澳門新旅遊點的競爭亦有影響。但更重要的是，由於香港基建十分完善，內地旅客在溝通上也沒有多大困難(起碼較我們到歐洲時好很多)，故本地接待旅行團的需求是必然會減少的，宰客行為只是加速了市場衰竭的速度吧。

因此，本地導遊將無可避免地需面對轉型的問題，在未來的日子，相信內地到港旅行團的數量會進一步減少，反而自由行人士可能會在到港後才報一些一日團，到一些有特式的地點如行山等會成為另一風氣。由於我們可預料對本地導遊的需求會大幅減少，政府必須在人才供應上早在配合，不要進一步做成人力市場供過於求的情況。另一方面，對本地導遊的質素會是另一大課題，對只懂宰客的導遊、導遊公司和商戶，是不容姑息的。要知道本港旅遊形象一旦被破壞，是需要很長時間才可補救的。因此，有關方面首要是完善有關紀律和監察機制，以建立香港以客為尊的形象。

絕望真相

由美國前副總統戈爾唱獨腳戲的環保電影，筆者以第一時間先睹為快。老實說，電影並不十分好看，甚至有點兒沉悶，內容簡單來說是一場戈爾講座的錄影，再加上一些他的心路歷程和補充資料。由於有一些資料比較學術，以短短一個半小時是不容易消化的。但是，無論如何，以區區60元看戈爾的講座，總不會有「被騙」的感覺。

影片中其中一幕講到北極熊因為在大洋中找不到浮冰而遇溺死亡，令人印象難忘。當然，影片也不時對現時美國政府提出一些攻擊，也不視為民主黨競選的軟性宣傳，怪不得在美國引起一些另類聲音。

影片花了不少筆墨說明全球暖化問題的嚴重性，不要錯過的還有片末時打出的一些生活環保的小貼士，很實用，比香港政府和環保份子經常高唱25.5的手法高明得多，有興趣者也可到其網站一看(http://www.climatecrisis.net) 。

危機處理

日本化妝品品牌在國內發生品質事故，導致群眾衝擊零售點，最終要全線停售。事件的開始不無政治味道，但有關公關負責人在處理事件時卻顯得手法拙劣，致令事件出現難以收拾的局面。

在面對危機時，大忌是採取否定的態度。公關在是次危機中正是犯上此大忌，致令在香港傳媒核證其產品真的含微量重金屬時，沒有了轉圜之地，更顯欲蓋彌彰。另一方面，公關亦沒有在顧客方面看事件的影響，如果在事件發生初期，公司即表示歡迎顧客退貨，相信此次事件對公司的影響可大大減少，甚至可能在一部份顧客不選擇退貨。現在正因為公司採取不歡迎退貨的態度，最要命更有那不知所謂的免責同意書，激起民憤，誠為我們上了公關危機處理的寶貴一課。

積極不干預

曾特首突然告訴我們，「積極不干預」政策早已不存在，政府現時是奉行「大市場、小政府」的方針。

雖然無論「積極不干預」或「大市場、小政府」也不是甚麼經典經濟概念，大部人也難以分別究竟兩者有何分別，甚至不少人指出「積極不干預」本身也充滿矛盾，而「大市場、小政府」也難言甚麼是大、甚麼是少。政府在過去的歲月也事實有不少對個別市場干預的行為。

平心而論，世上也沒有絕不干預的政府，否則我們也不需要政府了。「積極不干預」在精神上有點像老子所說的「無為而治」，看似無為，實是有為，要旨是順勢而行，不與外間環境鬥氣。政治的藝術往往是模糊視線，在「積極不干預」的前提下，政府毋須拿出確切的政策或干預市場的客觀標準，反而對外間衝擊來得有彈性。

但現在的問題是，特首的宣示，是否意味著政府會訂出一些更清晰的發展計劃，準備直接扶助某些行業，而我們又是否有充分的研究，支持訂立有關的政策。

另一個更嚴重的問題是這次宣示的手法，「早已不存在」的字眼令人有似曾相識的感覺，我們不禁要問，我們還有多少「早已不存在」的政策？

香港與上海證券交易市場

最近又再次有人提出香港與上海證券交易市場競爭的問題。隨著國內金融市場的高速增長，再有言論仍為上海會在不久將來超越香港，成為繼紐約和倫敦後，世界第三大金融中心。

我們不能否認國內市場的巨大潛力，但是，上海要成為國際金融中心，尚有很多根本問題需要解決，筆者認為是在中短期內皆很難全部解決。

(1) 資金自由流動
直至目前為止，資金要進出中國尚不是完全自由的，人民幣亦不是在國際上自由流通的貨幣，這大大增加外資在國內上市和集資的風險。

(2) 資訊的自由
設想國內如有重要人物更替或重大措施改變，在國內往往需考慮對整體國策的影響才向外公佈，但在這資訊真空期間，卻很可能已有不少「春江鴨」早有行動。因資訊不自由流通所做成的不公平情況，亦令投資者的風險大大增加。

(3) 國內公司的公司管治水平
不少國家級大型企業，皆曾發生公司管治的事故，更遑論一些私人企業。公司質素直接影響集資的吸引力，亦解釋了為甚麼有實力的企業寧願花巨資到海外上市。

(4) 抗災能力
直接目前為止，國內證券市場未曾經歷過一次大型股災。究竟有關當局在面對大型股災時會如何對應，應變措施的效果是怎樣，股民的反應會如何，目前是一個問號。

除非香港證券市場出現不可預見的根本改變，否則在以上4個問題未有答案時，筆者相信上海證券市場要超越香港，路途尚很遙遠。

聯合93

已知的結局，估得到的戲情，但未改對此戲的期待，原因是一件令我們這一代人不能忘記的事 - 911。

電影以近似紀錄片的手法，重現事件的一些片段。有別於傳統美國電影，本片沒有很重的美國主義，也沒有對恐怖份子大力控訴，而只是將整件事件從多角度平衡發展地描述。觀眾見到當時民航管理人員的惶恐與無助、機上乘客的心理變化、紛紛與家人道別的感人場面，直至結尾最後一幕，無論銀幕上與銀幕下，都不期然剩下一片靜寂。

25.5

本地環保組織對公共巴士車箱溫度進行了調查，並建議積極管制公共交通工具的車箱溫度至攝氏25.5度。

無可否認，環保人人有責，但環保團隊以公共交通工具作為切入點，卻有值得商榷餘地。

空調巴士就像一台台流動的冷氣機，當然會暫時性地令其附近(例如：巴士站)的氣溫上升，但是，如果將其視為整體氣溫上升的元兇，卻未免有點武斷。要令整體氣溫上升，雖然大型的對流作用，以巴士散失的能量，不可能產生這樣規模的對流作用。我們亦可留意到很多時新界地區(巴士密度較低)反而較市區的氣溫較高，可見巴士在整體氣溫上升的功能是很微的。

另一方面，像巴士和其他交通工具，甚至一眾大型商場，現已成為普羅大眾夏日消暑的地方，他們沒有能力在家中「嘆冷氣」，也沒有擁有私家車，空調公共空間可說是唯一逃避炎夏的去處。如果連這些空間也沒有了，變相對他們是一種懲罰。

巴士不竟是一種集體運輸工具，無論如何計算，始終遠較私家車來得環保。所以，將切入點首先放在公共交通工具，而非私家車，是本末倒置，只是捨難取易。

在技術上，要巴士達至恆溫亦有困難，經營上巴士會經常開關車門，車箱內溫度亦會隨巴士的位置、日照的方向、車內人數和座位的位置等不同因素而改變，很多時候在一架巴士內不同位置溫差已有數度，強求達至某一溫度存在技術上困難。

事實上，25.5度也不是一個神聖不可侵犯的絕對標準。其實甚麼才是最舒適的溫度建基於很多因素，包括氣溫、相對濕度、風速、幅射(日照)程度、人體活動情況和衣著因素等。根據美國空調學會(ASHRAE)的建議，在濕度50%和無風的情況下，夏天的舒適溫度是20-23.5度，冬天是23-26度，而大部份人覺得最舒適的溫度是22度。可以說，25.5度已接近舒適區的上限，亦代表在某一部份人口會在這溫度下覺得不適和有壓力，這正是不少人會覺得25.5度是較熱的原因。當人覺得冷時尚可以添衣，但當人覺得熱時卻未必可以脫下那層皮，因此，在公共地方當溫度難以按個人需要調節時，較合適的是將氣溫調校至接近舒適區下限的位置。如要提高這溫度，則必須先提升空氣流通情況(則增加鮮風量 - 但亦表示需要更多能源製冷)和降低濕度，否則，環保措施便需人們以生活質素作為交換了。

由於沒有一個絕對溫度是會適合到所有的人和所有的情況，故政府的角色應較適宜在推動技術改進方面入手，期望在技術進步下，可耗用較少能源，而不是叫人們強行將室溫訂在某一點，要人們以生活質素、甚至生產力作為交換。

澳洲牛奶公司

「澳洲牛奶公司」不是一家甚麼大集團，它只是一家在佐敦附近的小小港式茶餐廳，但在香港卻十分有名。

今天下午在附近午餐，看見其門口沒有那常見的人龍，故也進去一試未試過的甜品。熟客們都知道，雖然其名叫「牛奶公司」，但這店子最知名的不是牛奶產品，而是其「真的很快」的快餐。

永遠地車水馬龍的店名，你人未坐定，熟練的侍者已用其急口令式的標準選擇題為你落單，話音未停，快餐已到。當然，食品的質素是令人滿意的，否則也不能吸引這麼多人山長水遠來朝聖。但是，這店子最令筆者享受的是那裡的人民精神。在那裡，你可以重溫那久違了的拚搏精神，那一秒也不停，沒有解決不了的問題，各人互相遷就，正是令香港成功的香港精神。

瘋狂的石頭

《瘋狂的石頭》是近年罕有令我有「先睹為快」感覺的一齣電影。此戲在內地被視為爆冷之作，新進導演充分利用「錯摸」和平行剪接的技巧，反映了近年國內人民生活的小片段。無論是騙子在車箱中報天仙局、暴發戶的惡嘴臉、下崗工人的生活苦況，導演都運用輕鬆的手法呈現觀眾眼前，令人會心微笑。

天文台的風波

一個三號風球，為香港天文台帶來了一個不小 的風波，天文台長也立即成為眾矢之的。

當天筆者也和一眾打工仔一般要上班，下班的時候也親身感受了非比尋常的風力，弄得一身濕透，故亦十分同意這是一個非一般的三號風球。

不少人提出天文台要檢討目前的風球評級標準，亦有人認為天文台在決定掛甚麼風球時不應只看數據，也要看情況靈活處理。

筆者同意可以重新檢視風球的評級標準，以適應環境的變化，例如可以研究一個全港性的訊號系統是否仍適用於香港。但是，要天文台長動輒運用酌情權，卻實在不敢苟同。

天文台是一個以科學為基礎的部門，其主要責任是為市民監察複雜的天文數據，再運用簡單的表示方式為市民提供資訊，但不是為市民作行為的決定或建議。如果天文台長可以運用個人感覺蓋過科學監察所顯示的資料，當然市民很可能會得到一個更好的建議，但同時亦有可能會得出一個危險的結論。我們過去也曾遇過颱風正面吹襲香港也水靜河飛的情況，那又是否可讓天文台長運用其個人觀察除下所有風球？

天文台的功能是提供數據和資訊，作決定的是每一位市民。正如航機升降也不是完全根據天文台的風球級別高低，三號風球高懸也不代表市民可毫無防範，在「五支旗桿」下等人。

可能有些人會認為這樣的做法是因循，但考慮到天文台的功能，這樣對尊重標準的紀律是必須的，酌情權只應在科學儀器的準確性有可疑時才可運用。

顧客財產的管理

最近在培訓時有零售界的學員，提出了一個有關顧客財產管理的問題。現時不少零售商店都會為客人暫時看管一些他們的財物，以便他們能更舒適地選購貨品。對這些暫管財物，商店應該有甚麼相應措施？

原則上，商店對暫管的客戶財產有責任妥善保護，客人亦有合理期望商店會妥為保護。為滿足上述責任，理想的方法是對暫管的物品進行妥善的確認、記錄及貯存。但是，由於零售店的經營特質，一般也沒有特定的貯存地方去保管客人財物，而暫管的時間亦通常很短，要完成整個完整的管理程序有較大難度。因此，簡易的方式可能是以一些編了號碼的標記清楚標示不同客人的財物，並將領回標記交客人保管，再將客人財物放置於如櫃位下的比較保障的位置，可以顯示商店有對客人財產實施了合理程度的保障。

蒸籠似的天氣

近日市面的天氣熱得像蒸籠一般，令人透不過氣來。其實，不少人都感到近年的天氣實在很怪，半夜的氣溫也不時在攝氏三十度上下，較東南亞更熱。往年應該已是風季，但現時風卻常常到了台灣、日本，甚至南韓，情形就像赤道向上移一般。

相信很多人都同意環境已對我們發出了強烈的警號，政府近日也提出了「藍天行動」。但是，是否我們調高一點冷氣機溫度，用少一點膠袋，便可以將形勢扭轉？大家 也明白不是這般簡單。

環境問題是無國界的，作為一個以服務業為主的經濟體，我們可以做到的其實不多。單單我們行動，相信未等到藍天重來的日子，我們便會因成本上升、競爭力下降而跌入經濟衰退中。因此，要解決環境問題，此終要那些超級大國達成協議，將環境成本公平地加諸生產者身上，方能有效地改變這個惡劣的局面。

施丹的頭

施丹的頭，幾乎已成為他的註冊商標，亦為他帶來不少榮耀。猶記得98世界杯決賽，施丹即以一記美妙頭球，如將從天降一般替巴西隊宣告死訊。在剛過去的世界杯，施丹亦幾乎以同樣的方式，為法國帶來第二次世界杯冠軍。

但諷刺的是，在施丹職業賽生涯的最後十分鐘，一記衝動的頭頂，令他的足球生涯未能寫下一個完美記號。雖然有不少報張傳言他是被言語挑釁才會作出如此魯莽的報復行為，但其實這種心理戰術在球場上根本司空見慣。不久前葡萄牙領隊也有投訴法國領隊有相似行為，74年世界杯決賽西德也有用福士整場不斷用言語挑釁告魯夫，結果氣走荷蘭。

因此，球員在球場上由於不能抵住這類言語挑釁，而作出報復行為，導致犯規被罰，只能說他的EQ未夠高，不能埋怨任何人。所以，施丹這記魯莽舉動，可能令他繼告魯夫、馬勒當拿之後，成為另一個不完全的球王。

GST

久聞樓梯響的商品及服務稅(GST)，政府終於提出交公眾諮詢。筆者素來支持開徵不太高的GST，原因不少專家也有提及：(1) 香港稅基太過狹窄，GST有效將稅基擴闊，為政府提供平穩的收入；(2) GST 讓更多人參與提供公共開支的財政來源，使公眾對公共開支的考慮增加，可減少不必要的浪費； (3) GST 可逐步改善香港依賴賣地收入的傳統。

但是，我亦認為GST的推行不應對民生有太嚴重的騷擾，例如，應對某些生活必須的消費，如基本糧食、公共交通、固網通訊、基本醫療等項目提供豁免，亦可考慮以分階段的形式推行，先在行政成本較低的範疇，如誤樂事業、酒店、飲食等範疇試行，然後再逐步擴展，以避免對民生有太大的衝擊。

美麗的季軍戰

四年一度的世界杯終於曲終人散。雖然冠軍戰萬眾期待，據稱有超過十億人透過電視轉播觀戰，但筆者卻更享受季軍戰。

冠軍戰一如以往，決戰雙方背負的壓力十分大，踢法較為保守。但季軍戰由於已沒有爭勝的包袱，反而讓我們看到久違了的哪份「勝固欣然、敗亦可喜」的精神。雖然是季軍戰，但對賽球隊不竟是當時首屈一指的球隊，但球場上每位球員在沒有太大心理包袱的情況下，更能發揮出各自的技術優點。我們看到費高雖然只是落場十數分鐘，但所發揮的水平也不較盛時遜色。我們亦可看到在完場後雙方球員、甚至教練真情相擁。

不時聽到有人提出取消無關痛癢的季軍戰，但觀乎多屆季軍戰的表現，個人強烈反對這一建議，因為，可能在季軍戰，我們才能體會到最真摰的體育精神。

從海膽談食品安全管理

前些時候，免費電視有一特輯介紹深圳南澳的海膽養殖及加工設施，心裡即感到一點不安，想不到這兩天即發生了集體食品中毒事件，並與南澳海膽拉上了關係。

雖然是次事件尚未有查出根本成因，故不能排除零售商和批發商在處理上是否有問題，但以筆者在電視特輯所見，南澳的食品加工設施在管理上實在有不少改善空間。

我沒有否定南澳擁有不錯的天然環境，十分適合水產生長，但那裡的食品加工設施和生產管理措施，卻未能為筆者提供足夠信心。一般而言，如果有攝製隊到訪，生產工場都會弄得比較整潔。但從電視上見到，生產工場有點像一所在海邊的民房，地面是一般的水泥地，沒有特設的排水設施，地面顯得濕滑，工場內也不見有空氣調節的情況。另一方面，工作人員都穿著一般的便服，並不似一般食品工場般工人都穿著整齊的防污染服飾，而工場內所用的設施亦沒有考慮容易清洗等元素。在這樣的設施下，諸如個人衛生控制和培訓的食品加工管理基本功更是不敢想像。

匯豐五天制

匯豐公布即將推行的五天制，表示將來部份分行會延長星期六服務時間，更有少量分行在星期天營業處理財富管理業務。匯豐的安排明顯與政府的理解不同，「七天營業、五天上班」的安排明顯更切合客戶的需要和世界的潮流。

筆者以往已多次談及「五天工作制」對企業及社會的好處。但是，縱使有千般好處，顧客的需要卻不能因此被壓倒，否則，社會便是退步而不是進步。匯豐的安排巧妙地同時滿足了員工及顧客的需要，可供各行各業借鏡。

世界杯馬後砲

不知不覺，世界杯已到了決賽階段，決賽將由法國對意大利，這對決賽組合相信不少人估十次也不會估中，包括筆者在內。

經歷了差不多一整月的大戰後，現時也是一放馬後砲的時候了。以觀賞價值而言，今次世界杯的可觀性並不高，保守足球取得絕對性優秀，不少球隊都缺乏攻擊力，四五一陣式成了最受歡迎選擇，令人印象難忘的球員不是前鋒殺手、甚至中場指揮官，而是多隊的鋼門，例如意大利的保方、捷克的施治、葡萄牙的列卡度和德國的列文等都有高水準的演出，反而一眾球王級人馬(不包括施丹)踢得無形無蹤。

另一發現是領隊的重要性越來越高，巴西和阿根廷之敗領隊都要負上一定責任，再一次證明縱使有一級的兵源，也需要上佳的戰術運用和知人善用的領導能力才可馬到功成。

反而一些非洲球隊帶來了一些警喜，看見加納球員那種沒有機心的踢法，很有一些童年時在屋村和玩伴踢球的回憶，這才是「快樂足球」吧！我想只要有一個好教練略加指點，四年後在南非時非洲球隊不難在四強出現。

雖然今屆筆者差不多逢估必錯(唯一猜對是葡萄牙贏英國)，但也難忍一猜決賽的結果，我看意大利會略高一線，原因有四：(1) 意大利保方遠比法國巴夫斯穩健；(2) 意大利顯示出驚人的抗逆能力，尤其在完場前三數分鐘更是利害；(3) 法國靈魂施丹在對葡萄牙時有狀態回落現象，看來在對巴西時已用得七七八八；(4) 意大利的領隊善於針對性變陣，相信施丹此場不易發揮。當然，上述分析沒有考慮球證和任何假波的因素。

教育界「小班教學」意見調查

教協就「中學班級結構重整」政策進行問卷調查，結果出現一面倒意見，當然是反對 「殺校」和贊成「小班教學」了。

由於對象是教育界，出現上述結果並不意外，教育界是教育政策是直接利益相關方，「小班教學」不少人認為可提升教學質素，同時可以有效減輕教育界的工作壓力，得到教育人員壓倒性的支持是理所當然的。

但是，問題是當我們細心分析問卷調查的具體安排，卻發現不少調查常見的「做手腳」技倆，以教協那麼多知識份子，其中相信不乏對問卷調查有研究之士，要利用這些旁門左道的手法支持自己的論點，卻未免有點過份吧！

正如前文提到，問卷調查的回收率對結論的準確性影響很大，教協在報告及有關附件中沒有直接提到回收率，但在結果撮要中曾提到是針對全港中學的，以校長的回答數目來看，回收率大概是四分一，以這四分一的意見去推論其餘四分三，是否有欠公允？

在問卷中，經常使用像「殺校」的負面字眼，面對這麼樣的問卷問題，如何回答可謂不言而諭。

面對教育政策，教育界不是唯一的利益相關方，我們姑且不計算政府，但是家長和學生的看法也不容忽視，更何況一般納稅人也是很重要的一個相關方，不全面的調查可能會出現偏差的結論。

教協的結果公告提到其中一項結論，認為「殺校」做成競爭，令教學人員要花時間做宣傳工作，影響教學質素。結論看似有理，但如果想深一層，上述結論也可以同樣應用於各行各業，那麼，我們長久相信競爭會令社會進步、會令消費者得益的信念不是會破產嗎？我們的經濟教科書不是都要改嗎？

筆者在學時期也曾經接受過「小班教學」，不否定「小班教學」可以對某些學生帶來好處，但是，全面地推行「小班教學」，也可能對某些人帶來反效果，例如，優秀的教師可以面授的學生數量將大大地減少，家長們熱切期盼的「名校」學校也將大幅減少，那時很可能出現的結果只是迫使一群原可進入一、二級學校的學生進入不合水平的學校，這又是否對學生們真正有利？

我們明白，過度競爭可能使教學人員疲於奔命，但一個完全沒有競爭的教育界，客許尸位素餐的一個教育界又是否社會之福，是值得我們深思的。

提款機流程的簡化

香港銀行界提出將提款機提款流程簡化，以期望吸引更多人使用提款機處理日常提款活動，並特別針對十分抗拒提款機的老人家。銀行界的這一提議，最終目的當然是希望減低運作成本，由於香港租金及人工皆十分昂貴，經營分行成本很高，銀行界一直希望利用不同方法吸引存貨利用電子科技，以減低對櫃檯服務的需求，方便騰空人手做其他更高增值的服務。但是，問題是始終有一群人無法適應自助式的提款方法。

要吸引這群人使用自動提款機，單純簡化流程或減少服務的種類未必有效，這類人通常甚少接觸電子科技，甚至對電子產品有自然反應般的抗拒，同時亦有不少人記憶力不好，不時會忘記密碼，因此很不願意使用自助提款機。

在這一方面，銀行界可以考慮應用像「e道」般的技術，配合智能式身分證和生物特徵識別技術，令存戶再不需要記著那些密碼，也可進行戶口操作，這樣雖然可能會牽涉頗大的初次成本，但卻不單可有利那一批不願使用提款機的用戶，更可提升提款機運作的整體保安程度，甚至不會再發生提款咭被竊事件，因為屆時賊人有提款咭也沒有用途了。

高爾夫與管理

高爾夫一直以來是不少有錢人和高層管理喜愛的玩意，一方面當然因為其消費不低，另一方面卻也因為高爾夫和管理實際也有不少相似的地方。

在管理上，PDCA循環是流程改善的不二法門。在高爾夫場上，PDCA也是打好成績所必須的技巧。高爾夫的對手不是別人，而是大自然，球手每次面對不同的場地狀況、天氣狀況，在每一個洞前、甚至打每一桿前都要有所計劃(P)，配合當時的環境調節打法。 接著，球手要做的當然便是揮出球桿(D)。懂得高爾夫都知道「一桿入洞」只是運氣使然，並沒有甚麼技巧，所以好的球手是懂得按照每一桿的結果(C)，調節下一桿的行動(A)，包括選桿、動作和走線等。

當然，更有趣的是，無論高爾夫和管理，都很著重對情緒的控制，即是EQ，或許這正是為甚麼很多管理人都迷上高爾夫的理由吧！

世界杯開鑼

四年一度的世界杯又開鑼，作為標準球迷的筆者，這個月相信都難有好覺了。以暫時出場了的德國和英國隊看，似乎英國隊比較像樣一點，但略覺得前線的把握力不夠。德國便真的有點失色了，雖然前線的攻擊力不錯，但後防速度慢、配合差，真的很懷念馬圖斯在陣時的自由人打法。

個人自出世之內已是巴西的支持者，因此今年亦順理成張地捧巴西，總覺得今年巴西隊的陣容是70年以來最強，甚至連素來較弱的後防線都有如狄達和盧西奧等一線球星壓陣，中場有卡加和細哨，前線則連後備都這麼勁，可算完美配搭。唯一的問題是真的太完美了，世界各地的外圍賠率必然超低，會不會再發生八年前大哨夢遊球場事件？會是巴西的最大隱憂。

環境與社會成本

剛有團體發表研究報告，指本港空氣污染問題做成年經濟損失200億。明顯地，報告的目的是指出環境改善可帶來巨大的經濟利益，而香港是一個典型的商業社會，萬事以利益掛帥，那為甚麼商人們仍十分抗拒這明顯有利的主意？

再詳細閱讀有關報告，卻發現報告內容似乎仍然未能分析到整體狀況。報告主要分析空氣污染與健康成本的關係，我們絕不懷疑空氣污染會帶來健康成本的增加和某程度上的生產力下降，但我們亦不可否認改善空氣污染是需要成本的，這些成本亦會抵銷改善環境所帶來的經濟利益。

因此，要說服政府和商界人士，我們還需要更完整的研究，除了考慮環境改善所帶來的健康成本節約外，我們亦需同時評估改善環境所需的資金投入、運作成本、甚至估計因成本增加所會帶來的業務損失等，才可評估出改善環境的淨收益。

立法會議員加薪的迷思

本地立法會議員要求大幅加薪，引起市民的強烈反應可謂意料之中。歸根究底，香港市民普遍視議員身份為公務多於職業，再加上現時議員普遍民望不高，醜聞亦時有所聞，在此時此刻強求加薪可算是自討苦吃。

香港議員的報酬雖然不是天文數字，但亦可算是處於社會的最上層，以生活來說是綽綽有餘的，況且已在不少批評香港高級公務員的工資是不合理地過高，如果正如議員們的要求，將議員薪酬與首長級公務員薪金掛鉤，只是在不合理的基礎下新增另一個不合理。

同時，議員的工作並不必然是全職的，現時並沒有機制管制議員需放多少時間在議會工作中，雖然香港亦有不少全職議員，但不可否認亦有不少議員不是全職投入的，甚至議會工作也經常缺席，在如此情況下將議員報酬與全職工作的工資掛鉤亦顯不合理。

況且，由議員自己提議加薪給自己存在明顯的利益衝突，為避免出現這情況，不少外國議會都有相關機制。例如，美國在200多年前，即已有先見之明，提出《第27條憲法修正案》，內裡註明"No law, varying the compensation for the services of the Senators and Representatives, shall take effect, until an election of Representatives shall have intervened."。法案的精神是避免政府為討好議員而浪費公帑，因此迫使提出有關要求的議員要面對選舉的風險，從而透過新一次選舉確定薪酬水平亦獲選民認同。

其實，議員本應擁有在社會上尊貴的地位，按照人類行為學權威 Abraham H Maslow 的理論，應已不需要依靠金錢這些最基本的需要來滿足，香港議員的建議是否正反映他們的工作價值連自己也不肯定，而要倒回來和大眾一同追逐那些萬惡的銅臭？

再遊杭州

這是筆者第二次遊杭州，對上一次已是四年前的事了。這次是差不多完全沒有Planning，不單行李沒有收拾妥當，連旅遊指南也沒有準備一本，滿以為在機場可以順手買一本，但可能因為杭州太出名亦太小，居然在機場難以找到單談杭州的旅遊指南。


和四年前比較，西湖仍是美麗依然。我常覺得杭州不像其他內地城市，所有人到了杭州都變得有文化、有禮貌，唯一的變化是今日的杭州多了一點點商業味道，你可在新建的雷峰塔中找到現代化的觀光電梯，你亦可在西湖岸邊找到精緻的LV旗艦店。

今次在杭州的主力活動不是玩水，而是玩山，每天也差不多像鐵人一般到處登山，有一天更因為搭車迷了路，在一處叫玉泉的地方遇到一名好心婆婆，帶我們在一個像張藝謀電影中的竹林裡行了一個小山頭，吸了大量的負離子。


也看了一次舉手聞名的錢塘江，雖然看不到潮水是有點失望。六和塔沒有想像中的看頭，最奇怪的是塔內的壁畫都被灰水所掩蓋，只能在破損的位置看到一點點痕跡，不知何年何月這些壁畫才可重見天日，反而在回程時不經意一遊的虎跑泉倒是一處好山好水的好地方。

統計騙局

由於工作的關係，經常會與朋友分享統計學的應用。善於應用統計，可以為我們找出事情的因果關係，尋得改善的方法。但是，如果有意識地利用統計技術，也可以成為騙人的技倆。

正如其他發達地方，香港各界也很喜歡利用統計數字以支持不同的論據，但是，當中到底有幾多真的可信？

Darrell Huff 於 1954 年出版的 How to Lie With Statistics 是很多做研究的朋友都有看過的書，當中談過不少統計的騙人手法，其中不少在現時香港也十分常見。

比較常見的騙人手法是隱瞞大量的不成功數據。在香港，不同形式的民意調查差不多每天都有，筆者曾經看過不少這些調查報告，發覺很少提及問卷的成功回覆率，很辛苦地找到一份某政黨在 2005 年做的《市民對普選遊行的意見調查》，發現其成功回收率只有4.8%，那麼這超過95%的「沉默的大多數」的意見到底是甚麼是沒有定論，更難以利用4.8%的意見去推論可以代表其他的95%。因此，以這樣低回收率的調查去下結論，實際上是毫無意義的。

最近亦有機構做過一個有關年青人犯罪行為的調查，得出有超過一半年青人曾在過去一年有犯罪行為的驚人結論。但是，如果再詳細看報告，發現有關機構沒有詳細交代取樣的方法，只簡單提及樣本取自14家學校，但是，究竟這些學校來自那些區域、那些組別，都會對結論造成根本性的影響。

因此，我們在理解統計數字時切忌斷章取義，而要作更詳細的分析方可。

香港唱片業的困境

眾所周知，香港唱片業目前面臨空前困境，連首屈一指的紅歌星也只能有三數萬張的銷路，其他二三線小將更加不用多提。唱片業經常提出罪魁禍首是翻版風大盛，但實情是否這樣簡單？

其實不少業內人士也曾提出問題所在。現時整個唱片工業都是以包裝掛帥，歌星們的重點都放在拍廣告、做代言人這些可賺快錢的項目上，根本沒有花時間在歌唱中鑽研，不少歌手甚至要依賴電腦軟件的協助，才能成功地唱完整首歌。獨尊包裝的情況更漫延至歌曲唱作界，導致一式一樣的歌曲充斥市面。

我們不諱言包裝在現代商業運作的重要性，但問題是顧客購買的始終是產品，而不是產品的包裝，一張唱片四款封套可以騙得顧客一次，但不會有第二次。從近年老牌歌手精選碟經常位列銷量榜前列位置，我們可以看出好的歌曲仍然是有銷路的。相反，現時縱使名歌手的新大碟也可能只有一至兩首單曲是物有所值的。因此，要吸引顧客購買，嚴格來說，這些唱片需要減價80%。

所以，唱片業的問題是根本地沒有注重顧客需要，是品質的問題。可以預言，縱使翻版問題可以被徹底解決，如果歌曲的質素未能大幅提高，唱片的銷量也很難回復健康水平，更遑論昔日的光輝歲月。

集體出貓事件

會考懷疑集體出貓事件完成初步調查，發現沒有大規模的作弊行為，很可能只有一人有利用手機出貓。

其實，出貓與考試制度可算是一對雙生兒，自古已有，我們現時也可在一些博物館中看到一些古人的出貓工具，例如「出貓鞋跟」、「出貓背心」等，不過，隨著科技的發達，現時出貓也應用了不少新科技而已。

今次出貓事件有點特別，大部分人都將矛頭指向出卷的考評局，而不去追究出貓的考生，情形就像一名性感女郎被人非禮，我們不追究非禮者，反而究責女郎引人犯罪。其實，即使試卷上沒有有關網址，考生亦有可能利用手機與外界取得聯絡，就像「打電話問功課」一般。

所以，要完全避免出貓事件是近乎不可能的，最重要的還是考生們的誠信，考評局可能做到的只有加強監察，一旦發現有人出貓，便取消資格，以期起殺一警百之效。

預付式經營

又再出現「預付式經營爆煲」事件。事實上，在亳無監管的情況下，預付式經營根本與印銀紙沒有關係，甚至較印銀紙本錢更低，因為毋須任何準備金。

預付式經營存在本質上的缺陷。隨著預付券越賣越多，公司亦需要不斷準備貨品應付顧客要求，終於到達了一刻，當顧客索取產品的速度較賣預付券快的時候，公司便會出現現金流，老闆亦不願意繼續投資以解決此困局，故「爆煲」可以說是必然的結果。

當然，我們亦不可以完全禁止預付式經營，要避免此問題，政府可以限制此類經營計劃的時間上限，例如不可超過一年，如果公司希望延長計劃的年期，則需按比例提供準備金，以避免公司累積太大的潛在責任。

嘉亨灣事件餘波未了

因為嘉亨灣事件，產生了三個不同的調查報告，行政立法各取所需，形成了另一個鬧劇。

三個調查出現不同結論，看似荒謬。但如果細心分析各自的目的和出發點，卻又會覺得是理所當然。

審計報告是「衡工量值」式的，因此，針對點是資源的合理運用，故在發現資源運用不合理的情況下，便提出批評。問題是這次報告不單指出了資源運用上的問題，更罕有地對一些人作出點名批評，筆者在上年11月時亦有指出了一些審計技術上的問題(http://knowledgehk.blogspot.com/2005_11_01_knowledgehk_archive.html)。

立法會帳委會的調查主要是政治上的宣示，主要目的是找出需要負責的人。

三人調查小組則採用了一個法庭的角度，針對在系統及程序上是否違規的調查，並採納了「疑點歸於被告」的原則作出結論。

因此，當明白三個調查的不同角度，不同結論是可以理解的，亦可以試將三個角度的發現結合，便不難找出真相。

從三份報告得出的綜合結論，由於有先例可援，我們很難說梁展文先生在程序上有違規，但卻明顯地未有為政府做出最佳決定，所以，可以說梁先生是力有不逮，問題是梁先生已退休，唯一可妁做的處分(撤職)對他也不適用，可能這是大部分市民都不太容易接受的。

九鐵裂痕調查報告

九鐵裂痕調查報告公布，為事件提供了技術上的分析，其中提到一個主要成因是路軌有輕微波紋，導致車身出現「共振現象」。

坦白來說，以現時技術而言，主要可要透過軌道檢查車或手提量度工具檢查路軌的平直情況，兩種方法都難以準確檢測出細至一亳米的波紋。但問題是，為甚麼這樣細微的差異，居然會導致這麼大的振動，確實是難以想像。

是次調查的結論，尚留下了一連串疑問，包括：
(1) 列車的避震系統，為何難以化解上述振動？
(2) 縱使路軌在出廠時可能帶有波紋，為甚麼經過日常維護、定期打磨等程序，亦未能磨平這些波紋？ 會不會正是某些維護機器的設計造成上述波紋？
(3) 要產生「共振現象」，必須在波紋有特殊形態下不斷重覆出現才可。由於路軌是一段段地生產和安裝的，很難造成這些一致性的形態。所以，會不會波紋根本是由於列車不斷運行所造成的？

不能弄清上述問題，換軌不單是浪費金錢，更可能無法根本地解決有關問題。

五天工作制 vs 五天營業

從近日市民甚至議員們談論「五天工作制」的論點，可見大部分人(可能更包括曾蔭權)都誤解了「五天工作制」的真諦。

事實上，「五天工作制」和「五天營業」根本沒有關係，只要適當安排，所有人都可適用「五天工作制」，包括各紀律部隊和應急人員。

正由於紀律部隊和應急人員需要二十四小時提供服務，所以必需要輪班工作，因此，他們亦更容易推行「五天工作制」，只需要將每次上班的時間適度延長，即可順利在每星期只需上班五天甚至四天。

「五天工作制」本身並不會影響生產力，但是，筆者反而開始擔人港人要推行的是「五天營業制」，這卻有點和現時世界追求高靈活性的需求背道而馳，會嚴重影響社會的競爭力。

南華降班

一代本地足球班霸「南華」終於要降班了！亦標誌著本地足球界正式宣佈死亡。由需要提早「撲飛」的年代到現時甲組大戰也只是「小貓三兩隻」，真是有點心痛。

其實，香港的足球迷不少，君不見每晚在酒吧內的一眾大小球迷，甚至下午在修頓球場也有不少球迷在一旁觀看。但是，為甚麼反而職業球賽卻吸引不到觀眾？

香港現時球市的最大問題是再不是社會話題，人家茶餘飯後也不會談論本地球賽，看球甚至被視為一種落伍的娛樂。因此，要令本地球市重生，可能唯一的方法是將資源重組為一至兩隊球隊，參與國內的超級聯賽，透過主客制的大量各地球迷，吸引商業贊助，增強球隊實力，同時制造社會話題，可能可以置之死地而後生。

學者凌鋒

從電視中看到凌鋒醫生的訪問，深深感到這位學者的風範。有別於很多專業人士，凌醫生在訪問中多次顯現出學者的謙遜，她感到愈了解，愈感到不足，令那些大學剛畢業便以天下事無所不知的人汗顏。

在訪問中，她多次提到人體是十分奇妙的，她所做的只是因應每名病人的不同反應提供耦合的行動，需要的是長期的觀察、關心和耐心，這正是目前不少醫生所欠缺的。

同時，令我最深印象的是凌醫生對未知事物的態度，雖然她是學科學的，亦十分注重科學態度，但她並沒有對其未知的事物採取否定的態度，樂於集不同流派之長，應用於病人身上。這種治學的態度，是我們學習的好榜樣。

香港油價的問題

政府委託的顧問指出沒有證據顯示香港各油公司有壟斷行為，其實這個結論是理所當然的。其原因是石油市場在本質上根本是一個壟斷市場，問題是其壟斷行為不是在香港發生，而是在各石油大國間與以美國為主導的各大石油財團間發生。

由於石油是稀有的自由資源，在現今科技的協助下又難以有甚麼品質上的差別，因此其價格必然地會十分一致，在加上其供應被嚴格控制，所以其市場價格很容易被操控。

因此，世界各國也很難找到甚麼好的方法去解決油產品價格看似有「協議定價」的現象，更不要說像香港這塊欠缺自然資源的彈丸之地。更實際的方法是鼓勵市場開發不同形式能源的應用，例如生物能源、乙醇、氫能源等，引入跨媒介的競爭，方為更有效的方法。

羅湖車費為甚麼不能減

兩鐵合併，但政府並沒有計劃將羅湖過關車費減低，引起一片「不公平」的批評。但是，為甚麼羅湖車費不能減？筆者覺得可能包括下列原因：

(1) 在車務營運而言，羅湖車費素來是九鐵的最重要收入來源。可以這麼說，如果沒有羅湖站，九鐵將必然出現虧損。所以，羅湖車費實際上在補貼其他路線，羅湖車費減價很可能導致其他線路需要降低減幅，甚至需要加價，將嚴重影響特別是新界居民的生活；

(2) 羅湖站現時已十分繁忙，減價可能令已呈飽和的關口更加繁忙，影響過關效率；

(3) 雖然羅湖站佔有便利性的優勢，但嚴格來說並不是「獨市生意」，市面上亦有不是過關巴士提供相約服務，羅湖站現時的繁忙情況正反映其價格有一定競爭力。所以，在經濟學角度上沒有理由為一項有競爭力、客人願意購買的服務減價，而去加向其他服務加價；

(4) 羅湖站減價必然引起其他過關交通工具割價競爭，可能會影響整個行業的生態，甚至導致不健康的競爭環境；

(5) 各過關交通工具割價競爭，減低香港市民過關消費的成本，可能會出現更多市民過關「飲茶買菜」的情況，那時，本地零售小商販的生存空間更形狹窄。

所以，羅湖車費的增減，不少一家企業的問題，是關繫藉整個社會的生態。因此，一個整體情況的檢討是必須的。

沒有結論的警監會泄密報告

警監會泄密報告出台，結論是「沒有結論」。報告除了給人一個「推卸責任」的感覺外，便是顯示警監會諸位領導對資訊保安的無知。

坊間有關資訊保安的資料十分多，其中國際標準ISO 17799提供了不少有用指引，相信對警監會甚至很多處理敏感資料的機構都十分有用。

ISO 17799正如其他管理系統，建基於風險管理的概念，其中亦特別指出機構在與外間團體(包括外判商)工作時有責任做好風險評估。

在ISO 17799第6.2.1節，有關於這方面風險評估的詳細建議，內容包括：
(1) 外間機構需應用的設備；
(2) 介入的方式；
(3) 有關資料的敏感程度；
(4) 保護資料所需的措施；
(5) 牽涉的人士；
(6) 授權介入的方式和控制方式；
(7) 外間機構處理資料的方式；
(8) 外間機構未能獲取正確資料的影響；
(9) 處理事故的方法；
(10) 相關的法規要求；和
(11) 對其他相關方的影響。

另外，在ISO 17799第10.7段，亦提到對資料載體的應有控制，包括：
(1) 對處理用後載體的處理方式；
(2) 載體運用期間的貯存；
(3) 資料交換時應有授權和記錄。

明顯地，是次事件反映警監會缺乏一個完整的資訊保安系統，如果不認真改善，而只是諉過於人，問題遲早再次發生。

耳根不清靜

日前和家人抽空到博物館看一個有關中國古時遊樂文化的展覽，由於不想遇上太擁擠的人潮，特意選了平日的日子，想不到遇到兩家學校(一中一小)集體參觀，無法盡興。

兩大班「活潑」的學生，在展館內高談闊論，東奔西跑，完全當其他人隱形。在從展館中行出來的一剎那，耳中甚至有一陣嗡嗡聲，我真的有點對展館內的工作人員的聽覺健康有點擔心。我在各地也參觀過一些博物館，包括在神州大地，也想碰到一些集體參觀的情況，但如上述慘烈的情形還是破題兒第一遭。

我看見有老師在努力地為學生們講解展品的資料，但是，我不禁在想，在認識展品歷史的同時，老師們更重要的事，是否要為學生們灌輸參觀博物館應有的禮儀？