Tuesday, August 24, 2010

菲律賓人質悲劇

港人到菲律賓旅遊時成為人質,最終以血腥結束。截至目前為止,八名港人喪生。今次事件的不幸,不單是在旅遊時遇上綁匪,更不幸的是遇上一群無能的菲律賓「特警」。

菲律賓警方今次拯救人質的表現,可以用「八無」來形容 - 無計劃、無組織、無技術、無設備、無經驗、無膽量、無體力、無腦。可以說,導致人質枉死的最大責任是警方。而菲律賓整個政府的處理手法,是史無前例的差劣。

有評論說,警方在下午本有多次黃金機會可以置綁匪於死地。但是,觀乎警方晚上的拙劣,我很懷疑他們是否有此能力一槍了結兇徒。

最差勁的是晚上警方射破車呔的那一槍。自那一槍開始,事件便註定要是血腥告終。那一槍無疑是逼虎跳牆。警方從那一刻開始,已完全將拯救人質的目標拋緒腦後,而是在殺人質。繼後那個多小時的拙劣行徑,只是進一步將他們的無能展現於世人面前。

而菲律賓總統今天的回應,尚將責任推卸到傳媒身上,面上也沒有絲毫悲傷神情。從那一刻開始,他已註定無法與其父母相比,甚至連做一個領袖的資格也沒有了。

最後,希望在事件中枉死的人們早日安息,受傷者和受害者的家屬能早日從傷痛中走出來。

Thursday, August 05, 2010

香港八爪魚的哀樂

德國八爪魚保羅揚威世界杯,但香港的八爪魚(Octopus)則幾乎遭人分屍。八達通由一家代表香港活用科技的代表,一朝變成幾乎人人喊打的公司。

表面上,八達通事件看似是一宗損害個人私隱事件,但歸根咎底卻是一場公關災難。筆者敢斷言,八達通公司對客戶資料的操作方法並不罕見,不少香港企業也有類似操作,國際大企業更是有過之而無不及。但是,最大的問題是八達通的主事人在危機處理方面卻作了一個最差的選擇。

西諺有云:Never Say Never。但是,陳總在事件一開始是便斷言公司從沒有出賣客戶資料。這無疑是自絕自己後路。繼後的「擠牙膏式」發放資料,只是對其CEO生涯正式宣告死亡吧!