德國八爪魚保羅揚威世界杯，但香港的八爪魚(Octopus)則幾乎遭人分屍。八達通由一家代表香港活用科技的代表，一朝變成幾乎人人喊打的公司。
表面上，八達通事件看似是一宗損害個人私隱事件，但歸根咎底卻是一場公關災難。筆者敢斷言，八達通公司對客戶資料的操作方法並不罕見，不少香港企業也有類似操作，國際大企業更是有過之而無不及。但是，最大的問題是八達通的主事人在危機處理方面卻作了一個最差的選擇。
西諺有云：Never Say Never。但是，陳總在事件一開始是便斷言公司從沒有出賣客戶資料。這無疑是自絕自己後路。繼後的「擠牙膏式」發放資料，只是對其CEO生涯正式宣告死亡吧!
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