「劏客」旅行團的解決方案

導遊組織終於起來就旅行團「劏客」問題提出異議。「劏客旅行團」已成為香港旅遊界的結構性問題，有人認為問題的根源是「零團費」、亦有人認為是導遊操守問題、有人亦覺得是商店回佣制度所致。

正如其他結構性問題，「劏客旅行團」的成因是包括上列多項因素的，因此無論導遊本身、接待旅行社、給回佣的商店皆有責任。所以，要解決問題亦需要從多方面入手。

香港是一個自由的經濟體，要立例限制「零團費」可能有其困難。況且從一些資料可見，雖然不少被劏的旅行團團費也很低，但亦有一些收費不低的「豪華團」也有類似遭遇。因此，可行建議可以是要求接待旅行社必須提供書面的行程說明供團友，並需保存記錄供有關監管機構查閱。接待旅行社亦不可隨意修改行程，所有修改必須有書面記錄。監管機構亦需以定期審核形式抽樣檢查行程的執行情況。

另一方面，商店的回佣情況亦需作一定監管。雖然有人認為回佣是自由商業行為的一部份，亦存在於各地旅遊業，實在不宜作過度干預。但是，如果回佣達到傳聞的50%-60%，實在成為了一種暴利，政府便有了干預的必要，正如財務公司也不可胡亂訂利息，否則可能已成為「高利貸」。因此，政府可明確定義回佣比例的上限。對旅行社和商戶的懲罰措施，則必須與其董事掛鉤，方可起實質效果。屆時，由於旅行社的回佣收入大幅減少，相信「零團費」現象會自然消失。