提款機流程的簡化

香港銀行界提出將提款機提款流程簡化，以期望吸引更多人使用提款機處理日常提款活動，並特別針對十分抗拒提款機的老人家。銀行界的這一提議，最終目的當然是希望減低運作成本，由於香港租金及人工皆十分昂貴，經營分行成本很高，銀行界一直希望利用不同方法吸引存貨利用電子科技，以減低對櫃檯服務的需求，方便騰空人手做其他更高增值的服務。但是，問題是始終有一群人無法適應自助式的提款方法。

要吸引這群人使用自動提款機，單純簡化流程或減少服務的種類未必有效，這類人通常甚少接觸電子科技，甚至對電子產品有自然反應般的抗拒，同時亦有不少人記憶力不好，不時會忘記密碼，因此很不願意使用自助提款機。

在這一方面，銀行界可以考慮應用像「e道」般的技術，配合智能式身分證和生物特徵識別技術，令存戶再不需要記著那些密碼，也可進行戶口操作，這樣雖然可能會牽涉頗大的初次成本，但卻不單可有利那一批不願使用提款機的用戶，更可提升提款機運作的整體保安程度，甚至不會再發生提款咭被竊事件，因為屆時賊人有提款咭也沒有用途了。