八項管理原則之四：流程模式

世上所有的產物，無論是有型的產品或無形的服務，都些透過一些流程(或過程)轉化而成，要達到預期的理想結果，我們一方面需要控制進入流程的元素(例如： 人、機、物、環)，以防止不良元素進入流程之內。另一方面，我們亦要對轉化過程的關鍵控制點實施有效監控。因此，現代管理有別於傳統管理，傳統形式較著重 事後檢查，但現代管理卻將焦點放在流程前期的有效監控，資源的適度投放，將問題盡早發現，節省大量的修正成本。