Thursday, December 08, 2005

八項管理原則之四:流程模式

世上所有的產物,無論是有型的產品或無形的服務,都些透過一些流程(或過程)轉化而成,要達到預期的理想結果,我們一方面需要控制進入流程的元素(例如: 人、機、物、環),以防止不良元素進入流程之內。另一方面,我們亦要對轉化過程的關鍵控制點實施有效監控。因此,現代管理有別於傳統管理,傳統形式較著重 事後檢查,但現代管理卻將焦點放在流程前期的有效監控,資源的適度投放,將問題盡早發現,節省大量的修正成本。

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