Tuesday, March 28, 2006

新聞自由與公眾利益

法改會建議將偷拍列為刑事罪行,理所當然地引起新聞界的反彈。新聞界一如以往要求將「公眾利益」列為抗辯理由,但問題是「公眾利益」是一個很難準確定義的概念。

直至目前為止,世界上仍沒有一個較準確和理想的詮釋「公眾利益」的方法,不同組織甚至不同法官往往有不同的解釋,我們唯一較一致的理解,是公眾利益往往和個人利益存在衝突,保護公眾利益很多時需要損害少數人的個人利益,一旦處理不好,失卻了平衡,「公眾利益」會有可能成為「多數人的暴政」。

更嚴重的是,在新聞界目前的情況,「公眾利益」或「保護公眾知情權」已成為獲得私人利益的藉口。試拿最近「徐步高」一案作為例子,各傳媒全天候式的報道,將疑兇(注意只是疑兇)家中各人鉅細無遺地報道一切,甚至電視台以特輯式的制作,究竟有何公眾利益存在,公眾的知情權是否應無所制約是值得深思的。我們只看到的是無助的個人私隱被徹底攻佔,傳媒卻因此事銷路大增,獲取利益,無助市民的損失卻無從追究。

Sunday, March 26, 2006

殮房的管理

殮房領錯屍事件提出多項管理改善建議,但是,報告似乎較著重在增加人手方面,而忽略了最根本的標識管理問題。

今次事件的成因可歸納為兩個不幸的錯誤。第一,殮房員工由於每天都幹著一式一樣的沉悶工作,而輕視了核對屍體標識的重要性。另一方面,第一家認錯屍體的苦主,可能因膽小的關係,而沒有履行確認屍體身份的責任。因此,要徹底解決問題,我們必須在整體標識及認領過程中去研究,避免完全依賴個人判斷作為唯一的確認依據。

其實,有關當局可以考慮運用現時新興的RFID技術,例如,在確認死亡時,在醫院即時為屍體注入RFID,同時將另一對應的晶片交家人保存,由於RFID被注入屍體之內,遺失和被毀的可能性可以說是近乎零,在認領時,亦只需對照屍體上的RFID和家人手持的晶片資料,便可以在任何情況下確認屍體身份。

Sunday, March 19, 2006

警監會泄密事件

警監會泄密事件發展至今,矛頭似乎指向服務供應商判上判方面,但是,這是否問題的核心,是值得深思的。

就目前已知的資料看,服務供應商將工作外判給一名獨立人士,而資料是由這名獨立人士泄漏出去。服務供應商的外判安排當然有可能違反合約規定,但是,如果我們細心一想,這種安排在本質上其實與應用兼職員工或合約員工沒有分別。由於資訊處理工作往往牽涉獨特的技術能力,而具有這些能力的人可能不會太多,所有,很多時外判是無可避免的。所以,筆者認為問題不是由誰來工作,而是在工作的過程中沒有落實嚴謹的保安政策。

其實,在處理需要嚴謹保安的資料時,由於錯誤是難以在事後檢查和補救,我們應注意嚴謹的流程確認程序(Process Validation Procedure),亦即合格的工作人員、合格的工作地點、合格的工作工具和合格的工作流程(Qualified People, Qualified Place, Qualified Facilities and Qualified Process)。今次事件,最關鍵是根本整個過程應必須以警監會提供的工具和在警監會的地點進行,此亦是資訊保安的基本常識,因此,警監會的有關資訊科技負責人是責無旁貸的。

Saturday, March 18, 2006

八頭神奇雪犬

很久沒有真真正正地在周末完全拋開工作,看一場好的電影。今天看了「極地雪犬」,全院爆滿,很久也沒有在香港戲院看到如此盛況。

筆者看的是英文版,但其實和中文版的分別相信不會很大,因為大半場戲都是由八頭神奇雪犬「汪汪叫」地領銜主演。不要以為這樣的電影很悶,相反整整兩小時的戲絕無悶場,看到的是一幕幕感人的場面,和八頭小狗運用奇妙的身體語言令觀察投入起來。

其中有兩幕更是令我印象難忘,在離場之後亦再三回味。第一幕是一群小狗在極地上獨自求生,要自尋食物,結果在首領阿美的帶領下,有策略地圍捕海鳥,一洗狗兒「蠢蠢」的形象。第二幕是首領阿美被海豹所傷,新丁麥士帶領其他小狗找來食物,讓阿美能夠生存下去,但是阿美感到自己可能時日無多,亦無力再帶領群犬,竟默默地將食物原封不動地交回麥士,像交托麥士要接替自己成為首領一般。

此戲除了像其他荷里活電影一般略有大美國主義外,實為近年難得佳作之一,不容錯過。

Friday, March 17, 2006

九鐵風雲

九鐵風雲出現戲劇性突變,曲折離奇直迫電視連續劇。但是,事情雖然看似告一段落,但亦留下不少「手尾」,相信在未來數月好戲尚陸續有來。筆者姑且在此試作預言,看看有多少會成真。

(1) 今次政府開創「秋後算帳」先河,縱然在管理上合乎需要,但在法理上和以現今勞工權益角度看卻充滿瑕疵,因作為發言人而被「祭旗」的高層管理很可能會以法律形式要求管理局甚至政府作出賠償,屆時甚至局長都要上庭解話。

(2) 事件看似田主席全面得勝,但在未來的一段日子,整個九鐵管理層相信都會與他採取不合作態度,任他有多本事,相信也是一事難成。

(3) 田主席很可能會因這次「勝利」而進一步自我膨脹,亦十分有可能再借即將出台的裂痕事件調查報告再鏟除多幾口眼中釘。

(4) 鑑於今次事件和九鐵黑暗的前路,各高層甚至一般管理人員在未來的一段日子相信最重要的事情會是各尋打算,逃亡潮必然會出現,作為市民我們也別有甚麼指望。

(5) 政府因為今次事件會盡速加快兩鐵合併,但現時你肯賣,別人也未必肯買,況且地鐵是一家上市公司,兩鐵合併不是政府和立法會同意便可以,最關鍵其實是地鐵小股東的一關,政府為求過這一關,很可能會無條件將九鐵借給地鐵營運,並承擔虧損風險。

Sunday, March 12, 2006

兵變

公營交通機構發生兵變事件,行政總裁公然表達對主席不滿,同時更獲得絕大多數高級管理層及數千員工簽名支持,情況在世界上也屬罕見。

正如《孫子兵法》在開始時已指出上下同心(道)的重要性,因此,今次無論最終誰對誰錯,事件已反映了公司內部溝通出現了嚴重問題,對公司的損害相信在短時間也難以完全復元。

事件也帶出了對「問責文化」的反思,其實目前不少人也將「問責文化」與「殺頭文化」混淆起來,在現時以政治掛帥的社會文化下,我們往往在發生任何問題時,都以找人負責為解題方向,只要有人負責,問題便彷彿已被解決,但是,這又是否正確的處事態度?

「問責文化」最重要的是要正確地指出負責人,否則,如果隨便地找過人負責便算,員工很容易會覺得管理層只是在找「替死鬼」,長遠便會在公司內發展出「少做少錯」的文化,影響創意和競爭力,甚至像今次事件一般發展為一股不易消散的怨氣。

當然,筆者同意我們需要有問責精神,但是,是否所有問題都是找了人負責便能解決,要解決問題最重要找出問題成因,如果只顧找人負責而不去針對問題成因,問題是永遠沒法解決的,況且,我們始終需要員工去解決問題,如果動輒殺頭了事,公司出現知識斷層,又如何改善運作?當然,如果問題是牽涉人為疏忽,問責是理所當然的,但我們必須分清事情的合理先後次序,才可令事情獲得真正改善。

Monday, March 06, 2006

一齣話劇

一男一女、萍水相逢、一幕簡單得不能再簡單的佈景、各自喃喃自語、極少眼神交流。

星期天正在忙得一團槽在趕項目的情況下,忽然發現在很久前已訂了的「香港藝術節」門票,是一齣叫「不期而遇的男人」的話劇,由KING SIR和「如妃」單打獨鬥,雖然極不願意放下手頭的工作,也要趕往赴會。

劇的內容就像我在開端形容一樣,沒有特別的高潮,只是淡淡如水,坐在我後面有一位小姐在開場後差不多十五分鐘已悶得離場而去,旁邊一位與女朋友(也可能已是夫妻一對)來的男士也不禁在打瞌睡。

你們看到此處可能認為這是一場悶戲,不過,高手即是高手,KING SIR和「如妃」在本劇中真的是盡顯功力,全劇利用雋永的對白,帶出了令人細意回味的故事,全劇差不多兩個小時,中間沒有中場休息,兩位主角你來我往,到劇終時,觀眾不禁為兩位主角報以熱烈的掌聲。

Wednesday, March 01, 2006

國際電影節

一年一度的國際電影節又到了!怱怱看過訂票手冊,今年的開幕電影是兩套港產片 - 《黑社會2》告《伊莎貝拉》,但經驗告訴我,在電影節中看首影,通常好位都留給了VIP,所以,除非很想一睹明星風采,否則還是等正場吧!

每年的電影節是筆者的一個大節日,有幾年差不多整整兩個星期都在文化中心渡過,下面的美心成了飯堂。在電影節中選戲只能靠官方短短的介紹文字,永遠像博彩一樣,今年初步看來,戲碼看似較往年略為差了一點,但也總找出了一些心水之選:

(1) 神秘電影 - 非常有創意,也挑戰你的膽量,一套連甚麼都不知的電影,必要一趁熱鬧
(2) 高三 - 世界首映,觸及近年內地教育問題的熱點,香港「受盡壓力」的教師們更是非看不可
(3) 中國石磨藍 - 中國民工血淚史,更想看在外國人眼中的中國工業革命是怎樣的
(4) 各位觀眾晚安 - 麥卡鍚年代是美國文化的禁區之一,就像中國的文革一樣,也可看看佐治古尼的導演功力
(5) 立見天國 - 如果看《慕尼黑》覺得不是味兒,可試試由巴勒斯坦人拍的版本
(6) 迷失決勝分 - 作為活地阿倫的FANS,絕對不容錯過
(7) 金牌監製 - CULT片經典,再加上奧瑪花曼和可在天馬艦與大群人一同在露天看,已夠吸引吧!
(8) 看上去很美 - 小孩電影不容易拍,小孩群戲更難處理,看看導影有何本事
(9) 向日葵 - 張揚的《洗澡》拍出濃濃的父子情,新作相信不會令我們失望
(10) 紅顏 - 李玉 + 杜可風,冷門佳選
(11) 好狗不見了 - 不是另一套《小Q》,但是愛犬者不容錯過之選